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《培训管理全解手册》一书从一个全新的视角为企业管理者创造了一套工作方法，并提供了很多实用的操作方法和工作技巧。具体而言，本书具有以下三大特点：1．建体系搭框架，提供精准指导。2．明重点晰关键，培养实操技能。3．举实例加模板，提供参照范本。
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第1章 员工培训管理1．1 员工培训管理体系构建1．1．1 员工培训责任体系1．1．2 培训运营实施体系1．1．3 培训预算控制体系1．1．4 企业培训评估体系1．2 岗位应知应会1．2．1 HR专业知识1．2．1 HR管理技能1．3 岗位技能快速学1．3．1 通过关键事项学1．3．2 通过风险管控学第2章 培训需求分析与确认2．1 工作事项与风险管控2．1．1 图解三大关键事项2．1．2 风险管控三个要点2．2 培训需求分析2．2．1 培训需求的来源2．2．2 需求分析的层面2．2．3 培训需求的类别2．2．4 需求调查的方法2．3 培训需求确认2．3．1 培训需求确认的方法2．3．2 培训需求报告的撰写第3章 培训计划制定3．1 工作事项与风险管控3．1．1 图解三大关键事项3．1．2 风险管控三个要点3．2 培训计划编制管理3．2．1 培训计划的内容3．2．2 培训计划制定流程3．2．3 培训计划编制的要点3．3 培训计划书的编制3．3．1 年度培训计划书的编制3．3．2 部门培训计划书的编制3．3．3 季节性培训计划书的编制3．4 3类人员培训计划书的编制3．4．1 应届毕业生培训计划书的编制3．4．2 技能人才培训计划书的编制3．4．3 电商客服人员培训计划书的编制第4章 培训课程的开发与设计4．1 工作事项与风险管控4．1．1 图解三大关键事项4．1．2 风险管控三个要点4．2 培训课程的开发4．2．1 培训课程开发的六种模型4．2．2 培训课程开发的两种方式4．3 培训课程的设计4．3．1 课程目标设计4．3．2 课程整体设计4．3．3 课程单元设计4．3．4 阶段性评价与修订4．4 基于职能的培训课程体系的构建4．4．1 生产培训课程体系4．4．2 研发管理培训课程体系设计4．4．3 营销管理培训课程体系设计4．4．4 物流管理培训课程体系设计第5章 培训方法的选择与应用5．1 工作事项与风险管控5．1．1 图解三大关键事项5．1．2 风险管控2两个要点5．2 面授式培训方法与应用5．2．1 课堂讲授法5．2．2 多媒体教学5．3 实践性培训方法与应用5．3．1 工作指导法5．3．2 工作轮换5．3．3 师带徒培训5．4 参与式培训方法与应用5．4．1 角色扮演法5．4．2 头脑风暴法5．5 基于移动互联网的培训方法与应用5．5．1 基于微信平台的学习5．5．2 移动学习专用APP第6章 培训讲师的选择与管理6．1 工作事项与风险管控6．1．1 图解三大关键事项6．1．2 风险管控三个要点6．2 内部讲师的选择与管理6．2．1 内部讲师的选择标准6．2．2 内部讲师的选择流程6．2．3 内部讲师的激励管理6．3 外部讲师的选择与管理6．3．1 外部讲师的选择标准6．3．2 外部讲师的选择流程6．3．3 健全外部讲师管理制度第7章 培训计划的实施与控制7．1 工作事项与风险管控7．1．1 图解三大关键事项7．1．2 风险管控三个要点7．2 岗前培训实施与控制7．2．1 培训前期准备7．2．1 培训计划实施7．2．3 培训过程控制7．3 在职培训实施与控制7．3．1 培训前期准备7．3．2 培训过程控制7．3．3 培训过程控制7．4 脱岗与外派培训实施与控制7．4．1 脱岗培训培训实施与控制7．4．2 外派培训培训实施与控制第8章 培训评估及转化8．1 工作事项与风险管控8．1．1 图解三大关键事项8．1．2 风险管控三个要点8．2 培训效果评估的内容8．2．1 学习认知程度8．2．2 态度是否转变8．2．3 行为与习惯分析8．2．4 技能与成效分析8．3 培训效果评估的方法8．3．1 访谈法8．3．2 观察法8．3．3 测试法8．3．4 问卷调查法8．3．5 关键事件评估法8．3．6 成本收益分析法8．3．7 工作标准对照法8．4 培训效果转化8．4．1 培训效果转化的模式8．4．2 培训效果转化的途径8．5 培训效果评估报告的撰写8．5．1 培训效果评估报告的内容8．5．2 培训效果评估报告的范例8．6 企业培训评估管理制度8．6．1 内部培训评估管理办法8．6．2 员工外派培训评估细则8．6．3 外包培训项目评估细则?
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