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| 內容簡介： |
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“电子商务概论”作为电子商务专业的主干课程，是研究电子商务基础理论和实践应用的基础教材。本书依据应用型本科专业的教学需要而编写，在选择教材内容及确定知识体系、编写体例时，注意素质教育和创新能力、实际能力的综合要求，为培养精通电子商务基础理论、熟悉电子商务实践运作的复合型应用人才提供知识储备。 本书共分为11章，包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务支付、电子商务物流管理、客户关系管理、网络营销、电子商务与供应链管理、移动电子商务、跨境电子商务及应用、企业电子商务的规划与实施、电子商务法律法规。参加本书编写工作的都是长期在教学一线授课的教师，他们有很强的科学研究能力和丰富的服务社会的实践经验，教材编写充分考虑了教学的要求，也将各位编者在多年实践中累积下来的经验融入教材之中。本书体系完整，结构严谨，写作行文简明流畅。 本书可作为普通高等学校电子商务、信息管理与信息系统等专业的核心教材，也可作为其他本科或研究生专业的通识教材，还可作为从事电子商务等行业在职人员的培训教材以及供其他人士自学之用。
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| 目錄：
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章电子商务概述1
节电子商务的产生与发展3
第二节电子商务基础知识21
第三节我国电子商务发展中存在的问题及其趋势26
本章小结29
自测题29
第二章电子商务技术基础31
节计算机网络技术32
第二节网络信息资源管理及检索技术44
第三节EDI技术49
第四节网页技术56
第五节数据库技术62
第六节电子商务安全技术69
第七节物联网技术79
本章小结85
自测题85
第三章电子商务支付88
节电子支付概述89
第二节电子支付工具92
第三节网络银行99
第四节移动支付104
本章小结110
自测题110
第四章电子商务物流管理111
节物流112
第二节电子商务环境下的物流116
第三节电子商务物流典型应用128
本章小结132
自测题132
第五章客户关系管理136
节客户关系管理的产生及含义137
第二节客户关系管理系统的类型141
第三节客户关系管理模型——IDIC模型143
第四节客户满意与客户忠诚145
第五节客户流失管理150
本章小结153
自测题153
第六章网络营销155
节网络营销概述156
第二节网络消费者行为分析164
第三节网络营销策略168
第四节网络营销工具与方法177
本章小结182
自测题182
目录电子商务概论第七章电子商务与供应链管理184
节供应链概述185
第二节供应链管理概述191
第三节电子商务与供应链管理194
本章小结202
自测题203
第八章移动电子商务205
节移动电子商务概述206
第二节移动电子商务技术基础210
第三节移动电子商务的应用模式217
第四节移动电子商务的市场221
本章小结224
自测题225
第九章跨境电子商务及应用226
节跨境电子商务概述228
第二节跨境电子商务应用231
第三节跨境电子商务的现状及趋势237
本章小结243
自测题243
第十章企业电子商务的规划与实施244
节企业电子商务体系246
第二节企业电子商务规划254
第三节企业电子商务实施264
本章小结271
自测题272
第十一章电子商务法律法规273
节电子商务法概述274
第二节全球电子商务立法概况276
本章小结279
自测题279
参考文献281
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| 內容試閱：
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本书第1版自发行至今已8年有余，这期间我国电子商务日新月异。电子商务在我国社会经济发展中的地位越来越高，作用越来越大。商务部发布消息显示2020年中国电子商务交易总额达到3721万亿元(人民币，下同)，其中网上零售规模1176万亿元，中国已连续8年成为全球大网络零售大国。电子商务从城市拓展到了农村，从境内延伸到境外，交易对象几乎全覆盖我们的生活，以4G、5G技术为支持的移动终端成为主要的交易手段，线上线下、跨境电商、新零售等电子商务创新模式让人眼花缭乱，以至于我们的教材都来不及更新，几次更新修订又中断。终在出版社和西南石油大学教务处的支持下，终于成功重启本次修订工作，本次教材修订有如下特点：
(1) 新颖性。本次改版内容涵盖了我国2018年发布的个高等教育本科专业教学质量国家标准——《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》中的电子商务类教学质量国家标准的核心内容，与时俱进，吸收了近年来迅速发展的有关物联网、人工智能、智慧物流、跨境电子商务等新技术成果和理论知识内容，优化了各章节大部分内容，删减了电子政务等内容。此外，本次改版教材更新了大量案例，对以盒马鲜生为代表的新零售这一新生事物在章导读案例进行了开篇介绍，并大量更新了其他导读案例及各章延伸拓展的内容。更新了大量有关数据，根据国家有关部门和机构发布的研究报告，展现的电子商务发展数据。大篇幅更新了有关新政策，系统地梳理了国家颁布的有关电子商务的发展政策，如对《中华人民共和国电子商务法》进行了详细解读。
(2) 思政化。《高等学校课程思政建设指导纲要》中要求课堂教学建设全过程“落实立德树人根本任务，必须将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体、不可割裂。全面推进课程思政建设，就是要寓价值观引导于知识传授和能力培养之中，帮助学生塑造正确的世界观、人生观、价值观，这是人才培养的应有之义，更是内容”。本书在每章开始都安排了“导读案例·思政结合”，部分章节在章中、章尾适当位置也引入了思政元素。一方面为本章开始学习预热或总结，另一方面也巧妙引入思政元素，如创新对中华民族伟大复兴的重要性探讨、大力弘扬爱国主义民族精神和改革创新时代精神以引导学生深刻理解诸如“天行健，君子以自强不息”等中华优秀传统文化的思想精华和时代价值等。这些内容让学生在学习电子商务专业知识的同时，也了解到我国电子商务的发展历史、现状和未来，帮助塑造学生正确的人生观和价值观，增强莘莘学子的使命感。
(3) 数字化。在“互联网 教育”大背景下，本书考虑了第1版显示出来的传统纸介质教材的不足，本次改版时就结合纸介质教材融合了部分数字化教学资源，这些资源包括网络课堂、延伸阅读等。
本书是西南石油大学2020年校级规划教材，同时也是西南石油大学大数据管理研究所的2020年度重要研究成果之一、*学校规划建设发展中心新商科智慧学习工场系列教材之一。本书由西南石油大学蒲忠负责总体框架结构设计。本书的编者既有西南石油大学长期从事电子商务教学与科研工作的一线教师，也有企业中具有丰富实践经验的管理人员(中国石油天然气股份有限公司西南油气田分公司物资分公司张勇总经理、中国石油天然气集团有限公司招标中心西南分中心黄达春副主任)。具体编写分工如下：前言(蒲忠)、章(蒲忠)、第二章(唐海军)、第三章(陈曦)、第四章(王炼、张勇)、第五章(万琴、苏昊)、第六章(唐中林)、第七章(赵海霞)、第八章(何文胜)、第九章(刘琴、黄达春)、第十章(杨力、张勇)、第十一章(李洪祥、黄达春)。全书由蒲忠、刘琴负责统稿、审阅，研究生付秋睿、张潭、郭莉红、吕延涛、葛培元、冯二苗等在校内再版试用和终出版过程中先后协助进行了文献查找、文字校对、图表制作等工作。
本书在编写过程中，参阅了大量著作、论文、教材和网络资料，我们尽量在书后一一列出表示感谢，但仍有部分文献由于篇幅受限等原因未能一一列出，在此向这些专家学者致谢并致歉。本书的成功出版得到了西南石油大学教务处、清华大学出版社、北京交通大学出版社的大力支持，尤其是北京交通大学出版社赵彩云编辑等出版社工作人员从始至终耐心尽责，在此一并感谢。由于电子商务的日新月异和编者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请同行专家学者、广大读者批评指正。
编者2021年9月
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