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读者对象
《新媒体舆情监测与管理》内容清晰，语言简洁通俗，舆情案例丰富，适合各级政府工作人员和舆情相关从业人员阅读，同时对于那些对新媒体时代网络舆情感兴趣的读者，《新媒体舆情监测与管理》也可满足其阅读需求。
本书特色
★★深入研究网络舆情的一般规律，紧扣时代发展。
★★资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力打造。
★★赠送授课大纲 PPT课件。
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| 內容簡介： |
互联网已经成为社情民意的重要表达方式，我国进入了网络舆论空前活跃的时代。由于网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果可检测等特点，网络舆情的效果是正向还是负向，或者是正负反转，在很大程度上取决于网络舆情应对的策略和方法。因此，当网络舆情出现时需要引导舆情的走向，使网络舆情朝着正确的方向发展，促进社会的和谐与稳定。
《新媒体舆情监测与管理》根据网络舆情的发生及发展特点，介绍了网络舆情监测、搜集、预警、评估、引导、应对等手段。《新媒体舆情监测与管理》共分为7章，包括网络时代与网络舆情、网络舆情的监测与搜集、网络舆情预警、网络舆情的评估与引导、网络谣言与负面信息的应对、突发事件网络舆情应对和网络舆情报告等内容。另外，《新媒体舆情监测与管理》还赠送课程标准、授课大纲、讲义、PPT课件以及测试题，以便读者学习和教师授课。
《新媒体舆情监测与管理》内容清晰，语言简洁通俗，舆情案例丰富，适合各级政府工作人员和舆情相关从业人员阅读，同时对于那些对新媒体时代网络舆情感兴趣的读者，《新媒体舆情监测与管理》也可满足其阅读需求。
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| 關於作者： |
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“IMS（天下秀）新媒体商业集团”从事互联网电子商务业务多年，拥有市场营销相关经验和策划经验，能够独立完成新媒体营销脚本策划，系统策划，页面策划，活动策划等策划工作，并具有较强的文档及报告的编写能力，熟练使用相关策划相关软件。
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| 目錄：
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第1章 网络时代与网络舆情
1.1 网络与网络时代
1.1.1 什么是网络
1.1.2 网络发展概况
1.1.3 网络时代
1.2 网络时代信息传播的特点
1.2.1 信息传播内容的特点
1.2.2 信息传播方式的特点
1.2.3 信息传播主体的特点
1.2.4 信息传播受众的特点
1.3 理解舆情和网络舆情
1.3.1 什么是舆情
1.3.2 什么是网络舆情
1.3.3 社会舆情
1.4 网络舆情的产生与发展规律
1.4.1 网络舆情产生的原因
1.4.2 网络舆情的发展规律
1.5 网络舆情的表现途径
1.5.1 网络新闻
1.5.2 新闻跟帖
1.5.3 论坛帖文
1.5.4 博客
1.5.5 微博
1.5.6 微信
1.5.7 视频平台
1.6 本章小结
1.7
案例分析——大学生哈尔滨打车被“宰”，当地快速响应获得认可
第2章 网络舆情的监测与搜集
2.1 网络舆情监测的基本要素
2.1.1 网络舆情监测的特点
2.1.2 网络舆情监测的优势
2.1.3 网络舆情的需求主体
2.1.4 网络舆情监测的不同要求
2.1.5 网络舆情的监测范围
2.2 网络舆情信息采集
2.2.1 网络舆情信息采集原则
2.2.2 网络舆情信息抽样方法
2.2.3 网络舆情信息的自动采集
2.2.4 网络舆情信息的预处理
2.2.5 网络舆情信息选取的技巧
2.3 网络舆情监测方法与工作流程
2.3.1 什么是网络舆情监测系统
2.3.2 网络舆情监测系统的功能
2.3.3 网络舆情监测的基本工作流程
2.4 网络舆情监测系统
2.4.1 互联网信息采集系统
2.4.2 舆情数据存储系统
2.4.3 舆情信息挖掘系统
2.4.4 网络舆情系统的功能与管理
2.5 网络舆情监测的操作流程
2.5.1 设置关键词
2.5.2 设置系统栏目
2.5.3 设置专项事件
2.5.4 发现网络热点
2.5.5 敏感信息预警
2.6 网络舆情信息的搜集
2.6.1 舆情案例的搜集
2.6.2 舆情观点的搜集
2.6.3 热词词频的统计
2.6.4 一般信息数量的搜集
2.6.5 其他信息的搜集
2.7 网络舆情监测的工作机制
2.7.1 日常值班机制
2.7.2 舆情预警机制
2.7.3 团结协作机制
2.7.4 舆情会商机制
2.7.5 数据管理机制
2.8 本章小结
2.9
案例分析——直播带货乱象频出，消费者需谨防“入坑”
第3章 网络舆情预警
3.1 网络舆情信息预警概述
3.1.1 舆情预警的概念
3.1.2 舆情预警的意义
3.1.3 舆情预警的基本原则
3.1.4 舆情预警的要求
3.2 舆情预警需要具备的基本素质
3.2.1 具有强烈的新闻敏感性
3.2.2 具有及时发现和获取舆情信息的能力
3.2.3 舆情信息快速处理能力
3.3 如何做好舆情信息预警
3.3.1 加强预判能力，提高信息监测针对性
3.3.2 利用技术手段加强信息预警能力
3.4 网络舆情研判
3.4.1 研判内容与指标
3.4.2 研判模式与方法
3.5 本章小结
3.6
案例分析——杭州官方通报林某斌事件，精准有力辟谣遏制舆情走偏
第4章 网络舆情的评估与引导
4.1 网络舆情评估概述
4.1.1 什么是网络舆情评估
4.1.2 网络舆情评估的注意事项
4.1.3 网络舆情评估的重要意义
4.2 网络舆情评估的原则与基本要求
4.2.1 网络舆情评估的原则
4.2.2 网络舆情评估的基本要求
4.3 网络舆情评估分析方法
4.3.1 网络舆情评估指标
4.3.2 网络舆情评估流程
4.3.3 网络舆情评估方法
4.4 网络舆情引导的原则
4.4.1 以人为本，生命第一
4.4.2 依法引导，合乎情理
4.4.3 及时引导，积极面对
4.4.4 把握时机，抢占先机
4.4.5 公开透明，互动沟通
4.4.6 回应质疑，主动引导
4.4.7 信息准确，细节真实
4.4.8 部门联动，协同引导
4.4.9 分级引导，分工协作
4.4.10 统一指挥，统一领导
4.5 网络舆情引导的误区
4.6 网络舆情引导的方法与技巧
4.6.1 网络舆情引导的方法策略
4.6.2 网络舆情引导的技巧
4.7 网络舆情引导的工作机制
4.7.1 主动出击，及时控制
4.7.2 疏堵并举，管好管活
4.7.3 标本兼治，联动管理
4.7.4 责权分明，协调配合
4.8 本章小结
4.9
案例分析——红黄蓝幼儿园针扎学童事件的舆论引导
第5章 网络谣言与负面信息的应对
5.1 网络谣言概述
5.1.1 什么是网络谣言
5.1.2 网络谣言的分类
5.2 网络谣言的产生条件
5.2.1 心理原因
5.2.2 社会原因
5.2.3 网络技术为谣言提供了便利
5.2.4 各种原因合力加剧了谣言发展
5.3 网络谣言的“自净”机制
5.3.1 什么是网络“自净”机制
5.3.2 网络具有“自净”机制的原因
5.4 网络谣言的应对与引导
5.4.1 短视频时代网络谣言的传播
5.4.2 网络谣言的应对
5.4.3 网络谣言的引导
5.5 短视频的舆情风险与引导
5.5.1 短视频引发舆情风险的几个方面
5.5.2 短视频时代网络舆情引导困境
5.5.3 短视频时代网络舆情引导机制
5.6 负面信息概述
5.6.1 什么是负面信息
5.6.2 负面信息处理机制
5.7 加强网络违法和不良信息管理
5.7.1 我国法律的相关规定
5.7.2 多管齐下治理网络违法和不良信息
5.8 网络直播舆情管理
5.8.1 网络直播舆情滋生的原因
5.8.2 网络直播舆情风险管理
5.8.3 直播电商背后的舆情风险
5.9 本章小结
5.10
案例分析——广西救护车舆情的4个引爆点
第6章 突发事件网络舆情应对
6.1 突发事件概述
6.1.1 什么是突发事件
6.1.2 突发事件的分类
6.1.3 突发事件的特征
6.2 突发事件的网络舆情
6.2.1 突发事件网络舆情的传播特点
6.2.2 网络舆情与突发事件的关系
6.2.3 突发事件网络舆情的类型
6.2.4 突发事件网络舆情的影响
6.3 突发事件网络舆情应对的基本原则
6.3.1 及时准确
6.3.2 公开透明
6.3.3 规范有序
6.3.4 科学适度
6.4 突发事件网络舆情与危机管理
6.4.1 什么是危机
6.4.2 什么是危机管理
6.4.3 突发事件网络舆情的危机管理
6.4.4 突发事件网络舆情的风险评估
6.5 突发事件网络舆情处置机制
6.5.1 建立突发事件舆情应对处置的组织机制
6.5.2 建立完善突发事件的信息发布对策
6.5.3 建立完善工作人员的舆情素养培养机制
6.5.4 建立完善突发事件的网络舆情搜集分析与研判机制
6.6 网络直播负面舆情的应对
6.6.1 直播带货应警惕舆情风险
6.6.2 如何治理直播带货乱象
6.6.3 做好网络直播舆情监测
6.6.4 网络直播突发事件的处置
6.7 本章小结
6.8 案例分析——河南原阳4名儿童被埋身亡事件
第7章 网络舆情报告
7.1 网络舆情报告概述
7.1.1 什么是网络舆情报告
7.1.2 网络舆情报告的目的
7.1.3 网络舆情报告的作用
7.2 舆情报告的分类
7.2.1 根据编写内容划分网络舆情报告
7.2.2 网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报
7.2.3 思想反应类、对策建议类和专题分析类网络舆情报告
7.2.4 网络舆情日报、周报、月报和年报
7.3 网络舆情报告的原则
7.3.1 客观准确，实事求是
7.3.2 形式简洁，观点鲜明
7.3.3 兼顾深度与时效
7.4 网络舆情报告的要素
7.4.1 网络舆情专报
7.4.2 网络舆情日报/周报
7.4.3 网络舆情预警专报
7.4.4 行业网络舆情报告
7.5 网络舆情报告撰写要求
7.5.1 选题要求
7.5.2 内容要求
7.5.3 材料要求
7.5.4 格式要求
7.6 网络舆情报告撰写技巧
7.6.1 如何撰写高质量的舆情报告
7.6.2 网络舆情报告的常用结构
7.6.3 网络舆情报告的标题
7.6.4 网络舆情报告的摘要
7.6.5 网络舆情报告的数据
7.6.6 网络舆情报告的语言
7.7 本章小结
7.8 案例分析——利用精神残疾女子做低俗直播，3人被刑拘
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| 內容試閱：
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随着网络的普及，网络已经改变了人们传递信息的方式，每个网民既是信息的接收者，也可以成为信息的发布者和制造者。因此，网络已经成为最重要的舆论阵地，成为舆论、舆情最重要的“发源地”，以短视频、直播、微博等为代表的新媒体已经成为影响社会舆论的中坚力量。
网络已经重塑了整个社会的舆论生态，对社会生活的冲击力超越了任何一种传统媒体的力量。因此，各级政府工作人员和舆情工作人员应该加强网络舆情工作能力，提升网络舆情引导能力，增强网络舆情工作的主动性。《新媒体舆情监测与管理》是一本关于舆情监测与管理方面的理论与实务参考书，书中汇聚了诸多学者从事舆情监测、分析与管理工作的研究成果和心得体会，结合舆情案例的分析讲解，力求为广大舆情监测分析从业人员提供有益的借鉴和参考。
《新媒体舆情监测与管理》特点
《新媒体舆情监测与管理》从实用的角度出发，全面、系统地讲解了舆情监测与管理的理论知识，通过多个典型舆情案例的分析讲解与理论知识相结合，使读者更加直观地理解所学的知识，让学习更轻松。
《新媒体舆情监测与管理》立足于高校教学，与市场上的同类图书相比，在内容的安排与写作上具有以下几个特点。
（1）结构鲜明，实用性强。
《新媒体舆情监测与管理》立足于舆情监测与管理的实际操作，从网络舆情的监测与搜集、网络舆情预警、网络舆情的评估与引导、网络谣言与负面信息的应对、突发事件网络舆情应对和网络舆情报告等多个方面，全面系统地讲解了舆情监测与管理的各方面内容，结构清晰，具有很强的参考性和实用性。
（2）案例丰富，参考性强。
对于大多数读者来说，过多的理论知识讲解会导致内容晦涩难懂，为了提高读者的学习兴趣和对理论知识的理解，《新媒体舆情监测与管理》在编写过程中特别注重内容的实用性与参考性，在理论知识的讲解过程中穿插着典型舆情案例的分析讲解，帮助读者更好地理解理论知识。
（3）紧扣时代发展。
在新媒体环境下，从社会治理的视角来深入研究网络舆情治理的一般规律，不仅可以解决人们最关心、最直接、最现实的利益问题，维护最广大人民群众的根本利益，还可以处理好政府和多元舆论主体的关系，实现社会治理公共利益最大化的价值取向。
（4）资源丰富。
《新媒体舆情监测与管理》赠送授课大纲和PPT课件，以便读者学习和教师授课，读者可根据个人需求扫描下页二维码下载使用。
互联网发展日新月异，有很多新情况、新问题亟须深入研究。而人们对于网络社会和网络舆情的研究探索才刚起步，因此需要不断发现问题并丰富理论和实践。希望《新媒体舆情监测与管理》可以引导读者和我们一起思考和研究网络舆情及相关问题，以便更好地了解、应对网络舆情。
由于时间较为仓促，书中难免有疏漏之处，敬请广大读者朋友批评、指正。
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