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| 編輯推薦： |
《消费心理学（第2版）》介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的理论、方法和经验，书中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。《消费心理学（第2版）》具体有如下几个特点。
一、具有一定的新颖性和实用性。书中加入了大量典型的、有意义的案例，便于提高读者分析问题和解决问题的能力。
二、章节中加入了“超级链接”环节，为读者提供内容丰富的相关资料。有利于扩大读者的知识面，在学习中拓展视野。
三、附加了各章主要内容介绍和一些图表，增添了可读性和趣味性。
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| 內容簡介： |
《消费心理学（第2版）》介绍了中外心理学家关于消费心理的新理论、方法和经验，书中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。为便于学习，每章都有小结、复习思考题和案例分析题。全书共12章，主要内容包括：导论；消费者的心理过程；消费者个性心理特征；消费者的需要和动机；消费者购买行为；消费者群体心理；销售服务心理；广告与顾客购买心理；营销环境与消费者心理；商品命名、商标、包装与消费者购买心理；商品价格与消费者购买心理；商品设计与消费者购买心理。
《消费心理学（第2版）》为相关专业本科学生的教材，也可供相关工作者自学之用。
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| 關於作者： |
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张丽莉，教授，研究方向为教育、心理、营销、公共事务管理等。从教以来，致力于市场营销专业教学改革与实践，专注于市场营销课程资源建设，制定与完善市场营销专业人才培养方案。获得了《公共关系》校级精品课程，主编了《消费心理学》等教材，并主持和参与了数项省级科研课题的研究。指导学生多次获得比赛一等奖和省级比赛特等奖奖项，发表多篇有价值的学术论文。
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| 目錄：
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章 导论 1
节 消费心理学的产生与发展 1
一、消费、消费者 1
二、消费心理与消费行为 2
三、消费心理学的产生和发展 6
第二节 消费心理学的研究对象和研究
内容 8
一、消费心理学的研究对象 8
二、消费心理学的研究内容 9
第三节 消费心理学的研究方法 10
一、观察法 11
二、访谈法 12
三、问卷法 16
四、投射法 20
第四节 消费心理学研究的意义 22
一、从消费者的角度来分析 23
二、从企业的角度来分析 23
三、从社会角度来分析 25
本章小结 25
课程思政 26
思考题 26
案例分析 26
第二章 消费者的心理过程 30
节 消费者心理活动的认识阶段 30
一、感觉 30
二、知觉 33
三、注意 36
四、记忆 39
五、思维 43
六、想象 45
第二节 消费者心理活动的情绪情感
过程 46
一、情绪情感的定义 46
二、情绪情感的种类 47
第三节 消费者心理活动的意志过程 50
一、意志的含义 50
二、意志的特征 50
三、消费者意志行动的过程 51
本章小结 52
课程思政 53
思考题 53
案例分析 53
第三章 消费者个性心理特征 57
节 消费者的气质 57
一、气质的定义及特征 57
二、气质的分类 58
三、消费者的气质在购买中的表现 61
第二节 性格 62
一、性格的定义 62
二、性格的结构和特征 62
三、消费者的性格在购物中的表现 66
第三节 消费者的能力 66
一、消费者能力的定义 66
二、能力的种类 66
三、能力发展的个体差异 68
四、能力对消费者购买活动的影响 68
本章小结 69
课程思政 69
思考题 69
案例分析 70
第四章 消费者的需要和动机 71
节 消费者的需要的概念及分类 71
一、需要的概念 72
二、需要的种类 73
三、需要层次理论 74
第二节 消费需要的特征及形态 75
一、消费需要的基本特征 75
二、消费者心理需要在购买活动中的
表现形态 78
三、消费者需要的基本形态 79
第三节 我国消费需求发展趋势 80
一、新消费引领国内大循环 80
二、高性价比消费持续回归 80
三、银发消费市场不断扩大 81
四、国货品牌成为消费时尚 81
五、社交互动消费需求凸显 81
六、绿色健康消费备受关注 81
七、个性定制消费加速普及 82
第四节 消费者购买动机的作用与类型 82
一、购买动机的含义及作用 82
二、购买动机的特征 83
三、购买动机的分类 85
本章小结 91
课程思政 91
思考题 92
案例分析 92
第五章 消费者购买行为 94
节 消费者购买行为的一般模式 94
一、消费者购买行为的含义及特征 94
二、消费者购买行为的一般模式 96
第二节 消费者购买行为过程与类型 98
一、消费者购买行为过程 98
二、消费者购买行为类型 104
第三节 消费者的储蓄与投资行为 107
一、消费者的储蓄行为 107
二、消费者的投资行为 110
本章小结 112
课程思政 113
思考题 113
案例分析 113
第六章 消费者群体心理 117
节 群体心理的形成与类型 117
一、群体概述 117
二、消费者群体 119
三、消费者群体对消费心理的
影响 122
第二节 不同消费者群体的心理特征 123
一、不同年龄消费者群体的心理
特征 124
二、不同性别消费者群体的心理
特征 128
第三节 消费者群体规范与内部沟通 132
一、群体规范概述 132
二、消费者的内部沟通对个人消费
行为的影响 135
第四节 消费习俗与消费者心理 136
一、消费习俗概述 136
二、消费习俗的分类 138
三、影响消费习俗的因素 139
四、消费习俗对消费者心理的
影响 140
第五节 消费流行与消费者心理 141
一、消费流行概述 141
二、消费流行的规律 144
三、消费流行与消费心理 148
本章小结 150
课程思政 151
思考题 151
案例分析 151
第七章 销售服务心理 154
节 销售服务的内容和类型 154
一、销售服务的概念 154
二、销售服务的特点及类型 155
三、销售服务的心理效应 155
四、销售服务的原则 156
第二节 销售服务的心理策略 157
一、售前服务的心理策略 157
二、售中服务的心理策略 160
三、售后服务的心理策略 163
本章小结 166
课程思政 166
思考题 167
案例分析 167
第八章 广告与顾客购买心理 171
节 商业广告概述 171
一、商业广告概念 171
二、商业广告的基本功能和特征 172
三、广告的构成要素 172
四、广告的分类 173
五、广告活动的程序 174
六、商业广告的心理功能 174
第二节 广告媒体的特点 176
一、广告媒体的含义 176
二、广告媒体的心理特点 176
三、广告媒体的应用 181
第三节 商业广告传播策略 183
一、广告传播的心理原理 183
二、广告传播的心理过程 185
三、广告与消费心理的互动关系 186
四、商业广告传播的心理策略 188
第四节 商业广告心理效果的测定 192
一、广告心理效果测定的指向
和主要内容 192
二、心理效果的测定方法 193
本章小结 195
课程思政 195
思考题 196
案例分析 196
第九章 营销环境与消费者心理 204
节 商店的类型与消费者心理 204
一、零售企业类型与消费者心理
需求 205
二、商店选址与消费者购买心理 206
第二节 商店招牌与消费者购买心理 208
一、门面和招牌 208
二、商店招牌命名的方法 208
三、商店招牌设计的艺术表现
形式 209
四、商店标志设计的心理功能和心理
要求 210
第三节 橱窗设计与消费心理 211
一、橱窗 211
二、橱窗及设计 211
第四节 商品陈列与消费心理 213
一、商品陈列的原则 213
二、商品陈列的方法 215
第五节 商店内装饰与消费心理 217
一、利用照明度诱导购买活动 217
二、利用颜色调配激发积极情绪 218
三、利用环境设施提高商店声誉 219
本章小结 220
课程思政 221
思考题 221
案例分析 221
第十章 商品命名、商标、包装与消费者
购买心理 224
节 商品命名的心理效应 224
一、商品的命名 224
二、商品命名的心理效应 226
三、商品命名的心理策略 228
第二节 商标设计与消费者购买心理 230
一、商标的概述 230
二、商标设计的心理策略 232
第三节 商品包装的心理效应 234
一、商品包装概述 234
二、商品包装对消费者心理的作用
过程 237
三、商品包装的心理功能 237
本章小结 242
课程思政 242
思考题 243
案例分析 243
第十一章 商品价格与消费者购买心理 247
节 营销价格的心理功能 247
一、商品价格对消费者的心理
功能 247
二、主观价格及其成因 249
第二节 消费者的价格心理特征 250
一、消费者的价格心理特征 251
二、价格变动对消费者的心理
和行为的影响 252
三、消费者心理的价格阈限 253
第三节 价格策略与消费者心理 254
一、商品定价策略 254
二、商品调价的心理策略 263
本章小结 264
课程思政 264
思考题 265
案例分析 265
第十二章 商品设计与消费者购买心理 272
节 新商品与消费心理 272
一、新商品概述 272
二、新商品的类型 273
三、新商品的发展趋势 275
四、新商品购买者的类型及影响购买
行为的因素 277
第二节 新商品开发的心理策略 279
一、新商品开发的概念 279
二、新商品开发的意义 279
三、消费者购买新商品的动机 280
四、新商品开发的心理要求 281
第三节 新商品推广的心理策略 284
一、新商品推广的信息传播渠道 284
二、影响新商品推广的心理因素 285
三、新商品推广的心理策略 286
本章小结 289
课程思政 290
思考题 290
案例分析 291
参考文献 293
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| 內容試閱：
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在新的发展阶段，我国高等教育体系呈现出新的时代特征：在目标格局上，要主动适应中国式现代化的新使命，突出教育、科技、人才在中国式现代化建设进程中的基础性、战略性支撑地位，高校应准确把握高等教育发展的战略机遇；在各具特色的优势领域和方向上，创建一流。加快推进高等教育高质量发展是建设高质量教育体系的重要内容，要心怀“国之大者”，以立德树人根本任务为使命，努力培育时代新人。
党的“二十大”报告统筹教育、科技、人才三方面工作，将“实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑”列为专章进行整体论述、作出整体部署。在新时代，要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推动教育事业创新发展，实现中华民族的伟大复兴。
高质量教育体系的构建是一个全方位、全过程、全员性参与的历史过程和系统建设。学校和教师要不断更新教育理念，更新知识和能力，积极拥抱新知识、新技术，特别是要跟上数字化、智能化的步伐，为教育全面赋能。从社会角度来说，就是要更加关心和支持教育，共同维护教育的良好生态。
随着市场经济的不断完善和发展，消费者在市场中的地位愈发重要。以消费者的需求为中心的市场观念深入人心，作为一门专门研究市场营销活动中商品销售对象——消费者心理活动产生、发展及其变化规律的一门学科——消费心理学的研究也在不断深入，并且研究领域越来越广泛，研究方法日益增多。消费心理学的研究成果为企业营销活动的开展提供了有利的理论支撑。
我们在教学实践和研究的基础上，编写了《消费心理学》一书，力求对企业营销和经济管理等有一定的实用价值。本书介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的理论、方法和经验。书中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性与操作性于一体。为了便于学习，每章都有小结、复习思考题和案例分析题。本书具体有如下几个特点。
(1) 本书具有一定的新颖性和实用性。书中加入了大量典型的、有意义的案例，便于提高读者分析问题和解决问题的能力。
(2) 本书的章节中加入了“超级链接”环节，为读者提供内容丰富的相关资料，有利于扩大读者的知识面，在学习中拓宽视野。
(3) 本书附加了各章主要内容介绍和一些图表，增添了可读性和趣味性。
该书由张丽莉、徐雪婷任主编，并负责统稿、定稿，由季常弘、姚凤莉任副主编。全书共十二章，张丽莉和徐雪婷编写、二、三章及部分章节的案例，姚凤莉编写第七、八、十一章，季常弘和徐雪婷编写第六、十、十二章，乔英久编写第四、九章，李磊编写第五章。
在本书的编写过程中，获得了清华大学出版社的支持和帮助，同时也阅读并参考了大量的图书资料，对相关的作者也表示感谢。由于水平有限，时间仓促，书中定有不足之处，敬请读者批评指正。
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