Unit One.Medical Service and First Aid
（医疗服务和急救） 1
Unit Two Special Passenger Service
（特殊乘客服务） 16
Unit Three Emergency Procedures
（应急救援） 30
Unit Four Duty-free Shopping
（免税购物） 44
Unit Five.Landing
（着陆服务事宜） 57
Unit Six Customs Check
（海关检查） 72
Appendix（附录） 90
Appendix 1 Glossary List 词汇表 90
Appendix 2 Listening Script 听力原文 98
Answer Keys（参考答案） 103
References（参考文献） 116
內容試閱：
以总书记在全国教育大会上的讲话精神为引领，围绕新时代民航强国战略，以培养具有鲜明民航特色和文化基因的高素质国际化、专业化人才为导向，根据民航业空中乘务员实际工作需求，参照《关于全面提高高等教育质量的若干意见》的精神，践行《高等学校课程思政建设指导纲要》，我们组织全国多所高校和民航企业设计、编写了这套《民航实用英语（上、下）》。本套教材将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。
一、教材编写理念与特色
教材编写体现以下理念与特色:
学生为本重参与
教材聚焦语言知识，注重学生语言技能和思维能力的培养，以“微对话、微知识、微任务”激发学生的学习兴趣，通过活动及练习的设置引导学生在“做”中“学”，在真实的语言交际环境中掌握使用英语应对空乘服务中的各类常规服务、特殊服务及个性化服务的能力。
能力体系多维度
教材注重全面培养学生的英语听、说、读、写、译能力，提高学生科学人文素养，并培养他们以英语为媒介从事专业学习和跨文化交际的能力。以空乘服务的基本流程为主线，融合知识点、文化视点和案例分析，延展了专业知识学习的广度与深度，培养国际化人才。
教材资源立体化
创建基于二维码扫描的教学课件资源、听力音频资源和课程学习拓展资源，融纸质教材与数字资源为一体，发挥移动学习的特点和优势，把学生思维能力、创新能力和审美能力的培养有机地融入教材的编写中去。
拓展训练强能力
创建理想环境，使学生在真实的语境中把单元所学知识和技能用于实际任务，以内化语言知识、巩固学习技能，培养其创新意识、解决问题和团队协作能力。
立德树人全过程
教材在编写中融入课程思政元素，落实立德树人根本任务，体现社会主义核心价值观。每单元设有名言名句，呼应和拓展单元情境，提炼思政主题。在教学过程中进行多样化探索，通过线下情境式教学、线上延展式教学等多种方式实现教学目标，达到学以致用、知行合一。
二、教材单元结构
本套教材由上、下两册组成，根据航空服务基本流程共设计了12个单元。其中上册包含Ticketing， Baggage Handling， Security Checks， Boarding Service， Pre-flight Service， In-flight Service六个单元；下册包含Medical Service and First Aid， Special Passenger Service， Emergency Procedures， Duty Free Shopping， Landing， Customs Check六个单元。单元结构如下:
1. Learning Objectives
明确单元“价值塑造、知识传授和能力培养”三位一体育人目标，提升学生人文素质和民航英语应用能力。
2. Language Skills
聚焦民航英语真实情境中的语言策略与技能，提高学生学习质效。
① Lead-in
导入短文意蕴深远，名人名言隽永绵长，激发学生学习兴趣与思考，引入本单元主题。
② Listening as Comprehension
结合两则对话或通知开展听力练习，侧重听写技能训练。
③ Reading as Acquisition
阅读两篇主题相关文章，帮助学生掌握客舱服务的基本知识和英语表述。此部分设有文化视点（Culture Notes），提高学生对文章的理解和跨文化交际能力。
④ Speaking for Communication
结合单元主题，模仿真实语境对话开展口语活动，培养学生的英语运用能力。
⑤ Case Study
案例分析帮助学生提升对突发事件的应急处理能力。
⑥ Further Practice
学生以小组或结对形式完成写作、翻译和口语等练习，帮助学生巩固所学知识，发展综合能力。
三、教材适用范围
本书可供本科院校航空服务艺术与管理专业、高职高专院校空中乘务专业英语教学使用，也可作为航空公司新引进乘务人员英语培训教材，或成熟乘务人员复训时英语书面及口语测试的参考材料。
本套教材下册由沈阳师范大学李姝、中原工学院姚晓鸣主编，沈阳师范大学陈妍、江苏旅游职业学院李斐、沈阳航空航天大学吴立杰副主编，江苏旅游职业学院李庆参加编写。在编写过程中，参考了国内外相关文献，在此表示由衷的感谢！
由于编者水平所限，教材中难免有疏漏与不足，恳请各位专家、教师和同学们批评指正。
编者
2022年11月
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