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| 編輯推薦： |
这是一本由浅入深地讲解、通用于各行各业的用户体验设计书，有着全流程的用户体验设计方法，搭配市场上主流设计方法论，心理学角度研究，未来趋于预测以及设计圈前辈经验分享。以一种全面，全新的角度带领读者理解用户体验。
将业务需求，用户调研，框架建立，原型绘制等内容系统性拆解，由资深用户体验设计师倾情传授，带给初学者茅塞顿开的畅快感。
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| 內容簡介： |
本书从内容上主要分为八个章节，从走进用户体验开始，再到流程的拆解，最后到项目实际落地。此外还搭配一些行业未来趋势及设计圈内的经验分享，以一种全面的视角去看待用户体验。
此外在书的内容配比上，不仅讲解全流程的设计以外，还搭配以市面上主流的一些设计方法论、各种原理原则等，配合起来针对用户体验流程进行详细拆解。帮助读者深入浅出地了解用户体验设计的每个阶段该干什么，该做什么，结果是什么。
本书既适合互联网从业者学习，也可以作为相关设计院校、学生的指导书。
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| 關於作者： |
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严卓圣，资深用户体验设计师，团队项目主理人，从事UE、UI以及品牌设计等领域，自媒体创作者，从业五年，目前任职阿里巴巴。
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| 目錄：
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第一章 初识用户体验 01
1.1 源自生活的用户体验 02
1.1.1 走进用户体验 02
1.1.2 从生活到设计再到生活 09
1.2 用户体验团队人员配置 15
1.2.1 产品设计团队 15
1.2.2 用户体验设计团队 22
1.3 产品设计全流程 30
1.3.1 0～1，产品的常规研发流程 30
1.3.2 简化版产品研发流程 37
第二章 业务和需求 41
2.1 业务策略 42
2.1.1 商业模式和体验设计之间的全局性增量 42
2.1.2 明确定位，创造成功的全局性增量 46
2.1.3 SWOT模型 55
2.2 需求来源 60
2.2.1 探寻需求来源 60
2.2.2 什么才是需求本质 65
2.2.3 定量和定性及二者的关系，行为和态度之间的关系 71
2.3 需求挖掘 74
2.3.1 马斯洛需求层次理论 74
2.3.2 Censydiam消费动机分析模型 82
2.3.3 竞争性用户体验研究 90
第三章 用户研究 99
3.1 研究准备 100
3.1.1 用户调研 100
3.1.2 用户画像 106
3.2 用户调研活动 113
3.2.1 用户访谈 113
3.2.2 焦点小组 121
3.2.3 问卷调研 126
3.2.4 实地调研 134
3.3 用户研究总结 139
3.3.1 卡片分类 139
3.3.2 用户体验地图 148
第四章 框架建立 157
4.1 需求梳理 158
4.1.1 需求分析、评估和筛选 158
4.1.2 需求分析之5W2H1E分析法 161
4.1.3 需求评估之KANO模型 165
4.1.4 需求筛选（优先级）之艾森豪威尔法则 172
4.2 框架设计 175
4.2.1 产品骨骼——信息架构的建立 175
4.2.2 骨骼连接——信息的组织形式 180
4.2.3 血液循环——信息流程的设计 187
第五章 原型绘制 201
5.1 从手绘稿到原型图 202
5.1.1 原型图 202
5.1.2 手绘原型图的优势 208
5.1.3 可交互原型及交互设计文档 213
5.1.4 设计评审会 223
5.1.5 绘制软件 227
5.2 交互思维 244
5.2.1 导航系统 244
5.2.2 设计规范 259
5.2.3 拟物化、隐喻化和习惯用法 269
5.2.4 注意力争夺战 280
5.2.5 情感化设计 284
5.2.6 交互设计七定律 294
5.2.7 交互设计四策略 313
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| 內容試閱：
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序言/前言
人生中有诸多的三年、五年，一毕业，我就制订了一个“三年沉淀，五年完善”的规划。
首先是前三年，创立自己的个人博客或公众号，按照既定的规律更新文章，产出沉淀物。我的个人公众号“叨叨的设计足迹”就在这样一个规划下诞生了。
待三年沉淀完成后，就是将沉淀物加以完善的过程，即五年完善。这个完善主要是对外分享（如举办设计沙龙等），当然也包含了出书的想法。
开始“三年沉淀”没多久，机缘巧合下电子工业出版社的田振宇老师联系了我，邀请我写一本“交互”或“用户体验”方面的书，这与我的规划不谋而合。受宠若惊的同时，我又有点不知所措（就目前的规划来看，我还没有做好写书的准备），无论是从写作技艺还是从知识储备方面来说，比起那些前辈，我还只是一只刚起步的“小菜鸟”。但不知为何，我的脑海中似乎已经有了一点想法——有点激动，又有点惆怅。
在好友李科昕的鼓励下，历经两年的编写和校对，这本《体验之道：从需求到实践的用户体验实战》终于与读者见面了。
从国际视角看，国外各大院校都设立了交互设计专业，如位于匹兹堡的卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）就是世界上最早成立交互设计专业的高校。在企业方面，Google、Facebook（现更名为Meta）、Apple等大型企业也都设有专业的交互岗位。
但在国内，受市场环境、商业需求的影响，交互设计更像是在夹缝中求生存。且不说它的易替代性，国人对交互设计专业的认知依然停留在“画原型图”的层面上，甚至有人觉得交互设计和视觉设计没有区别。
所以，为了让交互设计更贴合我国的就业环境，同时也为了让诸位读者读完本书后提高职业竞争力，本书在阐述交互设计的基础上，融合了商业、产品和视觉维度的知识，让设计师可以站在更宏观的视角审视环境，同时也让设计师更有能力推动产品、服务和体验的升级落地。
只有让自己掌握更多的职业技能，才能在未来的竞争中占有一席之地。
感谢在本书编写过程中给予莫大帮助的贺冰洁、马德馨等人，有了他们的支持才有了本书初稿的完成；感谢董尚昊、郑定达、张吟咏、高彦隽对本书的大力推荐。
感谢本书的编辑田振宇老师，从2020年5月23日邀约至今，从初稿的审核到本书顺利出版，他一直以来给予了巨大帮助。
感谢一路走来默默关注和支持我的读者朋友们，大家的认可和支持是我埋头写书的动力。
本人能力有限，书中难免有观点偏颇之处，还望海涵。也欢迎读者朋友们在我的个人公众号“叨叨的设计足迹”中直接反馈问题，我会定期在公众号中发布图书最新的勘误信息。
严卓圣
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