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編輯推薦：
尽管SLO（服务等级目标）的重要性不断增长，但是明显缺乏关于如何实现它们的信息。已有的建议通常假设团队已经具备相关的基础设施、工具和文化。在本书中，公认的SLO专家Alex Hidalgo解释了如何从头开始创建SLO文化。 本书提供了对高级SLO和SLI（服务等级指标）技术的详细分析，对任何想要创建基于SLO的可靠性方法所需的文化和工具的人而言，这是一本理想的入门和日常参考书。本书将帮助你利用数学模型和统计知识，从基于SLO的方法中获得最大的收益。你将学会如何构建能够度量有意义的SLI的系统，并得到组织中所有部门的认可。 通过学习本书，你将能够： ? 定义从用户的角度有意义地度量服务可靠性的SLI。 ? 选择合适的SLO，例如进行统计和概率分析。 ? 使用错误预算，以便更好地进行团队讨论和做出数据驱动的决策。 ? 为基于SLO的方法构建支持性工具和资源。
內容簡介：
本书提供了一套实用的方法和工具，帮助读者更好地理解、设定和管理SLO。书中主要介绍了SLO的基本概念、设计过程、实施方法及相关案例研究。作者不仅解释了SLO的重要性，以及为什么在现代IT环境中需要它们，详细阐述了SLO的定义、类型和级别，以及如何将它们与业务目标相结合，而且详细介绍了设计SLO的过程，包括需求收集、目标设定、指标选择、约束条件设定等步骤，旨在确保SLO既符合业务需求，又具有可度量性和可操作性，同时提供了一些实用的方法和工具，帮助读者有效地实施和管理SLO，包括使用监控工具、定期审查和调整SLO等。此外，书中还包含了一系列实际案例研究，展示了如何将SLO应用于不同的场景和环境。这些案例可以帮助读者更好地理解SLO的实际应用价值。
關於作者：
Alex Hidalgo是一名站点可靠性工程师，也是SLO相关领域的专家。他先后担任过网络工程师、安全工程师和系统管理员等多个职务，并在IT支持领域积累了丰富的经验。在Google工作期间，Alex在SRE（站点可靠性工程）方面表现出色，之后他加入了Squarespace，致力于在公司内部和整个行业推广基于SLO的服务可靠性方法的理念。他是 Coursera Google IT Professional Certification的主要开发人员之一，还是教育家、作家和演讲者。
目錄
目录序1前言3第一部分 SLO开发11第1章 可靠性栈131.1 服务的真理141.2 可靠性栈概述141.3 什么是服务191.4 要记住的事情221.5 总结23第2章 如何看待可靠性252.1 可靠性工程252.2 过去的性能和你的用户262.3 服务应该有多可靠292.4 总结33第3章 制定有意义的SLI353.1 有意义的SLI能提供什么363.2 很多事情需要关心383.3 更复杂的东西413.4 总结46第4章 选择好的SLO474.1 可靠性目标474.2 服务依赖项和组件514.3 你依赖的服务的可靠性554.4 选择目标574.5 总结65第5章 如何使用错误预算665.1 错误预算实践665.2 错误预算的度量745.3 总结86第二部分 SLO实现87第6章 获得认同896.1 工程不只是代码896.2 主要利益相关者906.3 行动起来946.4 惨痛的教训1006.5 总结101第7章 度量SLI和SLO 1027.1 设计目标1027.2 通用结构1047.3 常见案例1117.4 一般案例1147.5 其他注意事项1157.6 总结116第8章 SLO监控和告警1178.1 动机：SLO告警是什么，为什么要这样做1178.2 如何进行SLO告警1258.3 剥离建议1348.4 总结135第9章 用于SLI和SLO的概率论与统计学1369.1 概率论1379.2 统计学1549.3 SLI示例：持久性1799.4 延伸阅读1829.5 总结183第10章 可靠性架构18410.1 示例系统：图像服务18610.2 架构考虑：重新审视硬件19610.3 SLO作为系统SLI的结果 19610.4 识别和理解依赖项的重要性 19710.5 总结198第11章 数据可靠性19911.1 数据服务19911.2数据服务的用户20111.3 设定可度量的数据目标 20111.4 系统设计关注点21911.5 数据沿袭22111.6 总结221第12章 有效案例22312.1 给小狗穿衣服22312.2 将SLI 和SLO 作为用户旅程22612.3 总结238第三部分 SLO文化239第13章 打造SLO文化24113.1 没有SLO的文化24113.2 文化转变策略24213.3 通往SLO文化的路径24313.4 总结252第14章 SLO演进25314.1 SLO起始25414.2 使用方式的变化25514.3 依赖项的变化25814.4 故障引起的变化26014.5 用户期望和需求的变化26114.6 工具的变化26214.7 基于直觉的变化26314.8 制定理想的SLO26414.9 识别不正确的SLO26414.10 如何改变SLO26514.11 总结266第15章 可发现和可理解的SLO26715.1 可理解性26715.2 可发现性27315.3 总结277第16章 SLO倡导27816.1 起步阶段28016.2 推广阶段28616.3 扩张阶段28916.4 总结291第17章 可靠性报告29217.1 基本报告29217.2 高级报告30217.3 总结304附录A SLO定义模板305附录B 第9章的证明308
內容試閱
Alex Hidalgo是一名站点可靠性工程师，也是SLO相关领域的专家。他先后担任过网络工程师、安全工程师和系统管理员等多个职务，并在IT支持领域积累了丰富的经验。在Google工作期间，Alex在SRE（站点可靠性工程）方面表现出色，之后他加入了Squarespace，致力于在公司内部和整个行业推广基于SLO的服务可靠性方法的理念。他是 Coursera Google IT Professional Certification的主要开发人员之一，还是教育家、作家和演讲者。
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