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| 編輯推薦： |
1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。
2.作者展示了人工智能如何在营销、零售、医疗、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。
作者开创性地提出了三层模型，助力企业打造AI进化路线图。
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| 內容簡介： |
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人工智能将从根本上改变企业和社会。本书全面介绍了人工智能技术的基础知识人工智能在零售、医疗保健、能源、运输金融投资等各个行业中的应用，以及人工智能对商业发展的深远影响。作者还提出了人工智能应用框架的三层模型，助力企业打造人工智能发展路线图。
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| 關於作者： |
[德]拉尔夫·T.克罗伊策(Ralf T.Kreutzer )
柏林大学市场营销学教授，他曾在贝塔斯曼、大众汽车和德国邮政等公司担任过15年的各种管理职务。他为许多企业提供咨询，并培训和指导中高层管理人员，经常在国际会议上发表主旨演讲。
[德]玛丽·西伦贝格 (Marie Sirrenberg)
玛丽· 西伦贝格曾担任柏林软件运营服务初创公司zenloop的营销专家并负责建立销售系统。目前，她担任德国人工智能公司STAGLL的顾问，为电子商务公司提供管理方面的建议。
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| 目錄：
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第1章人工智能的概念与应用
1.1 人工智能的核心 / 004
1.2 人工智能的用途 / 018
1.3 人工智能的应用领域 / 027
1.3.1? 自然语言处理（NLP）? /? 030
1.3.2? 自然图像处理? /? 037
1.3.3? 专家系统? /? 041
1.3.4? 机器人? /? 043
1.4 人工智能会对全球经济产生什么影响 / 050
第2章人工智能的驱动因素
2.1 摩尔定律和指数效应 / 069
2.2 产品、服务和生产流程的数字化和非实体化 / 070
2.3 万物互联 / 072
2.4 大数据 / 075
2.5 新技术 / 080
2.6 投资人工智能 / 094
第3章人工智能在工业生产中的应用
3.1 应用领域的介绍 / 101
3.2 工业生产中的重大进步 / 102
3.3 智能制造 / 103
3.4 价值链和价值体系的进一步发展 / 108
3.5 智能制造的影响和展望 / 111
第4章人工智能在客户服务中的应用
4.1 客户服务：从简单的聊天机器人到智能个人助理 / 121
4.1.1? 客户和企业的诉求? /? 121
4.1.2? 客户服务中的语音分析和聊天机器人? /? 123
4.1.3? 客户服务中的智能助手? /? 134
4.1.4? 将聊天机器人和智能助手整合进客户服务? /? 144
4.2 市场营销 / 149
4.2.1? 潜在客户预测、潜在客户分析和推荐动机? /? 149
4.2.2? 会话商务? /? 153
4.2.3? 情绪分析? /? 156
4.2.4? 动态定价? /? 160
4.2.5? 内容创建? /? 162
4.2.6? 图像识别? /? 165
4.2.7? 错误检测? /? 169
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链 / 177
5.2 零售业中的购买行为预测 / 180
5.3 服务与维护 / 182
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 191
6.2 数字孪生和人脑计划 / 193
6.3 基于人工智能的医疗实例 / 196
6.4 人工智能在教育领域的应用 / 202
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链 / 177
5.2 零售业中的购买行为预测 / 180
5.3 服务与维护 / 182
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 191
6.2 数字孪生和人脑计划 / 193
6.3 基于人工智能的医疗实例 / 196
6.4 人工智能在教育领域的应用 / 202
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211
第7章人工智能在能源、智能家居、交通和运输中的应用
7.1 人工智能在能源领域的应用 / 219
7.2 智能家居 / 221
7.3 从智能家居到智能城市 / 227
7.4 交通和运输 / 229
第8章人工智能在金融服务和创意行业中的应用
8.1 金融服务 / 237
8.2 创意行业 / 240
第9章人工智能在安保和军事中的应用
9.1 安保和社会评级 / 253
9.2 军事领域 / 256
第 10 章人工智能面临的挑战
10.1 作为基础框架的三层模型 / 263
10.2 记录下企业人工智能技术的应用成熟度 / 266
10.3 让你的企业踏上人工智能之旅 / 270
10.3.1? 第一阶段：综合信息收集? /? 271
10.3.2? 第二阶段：人工智能部署准备? /? 274
10.3.3? 第三阶段：人工智能程序的发展? /? 277
10.3.4? 第四阶段：将人工智能程序和人工
智能结果整合进企业? /? 299
第 11 章未来展望
11.1 人工智能发展的时间线 / 307
11.2 政治和社会的挑战 / 313
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