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編輯推薦: |
1.作者拥有企业家、演说家多重身份,在全国165座城市巡回演讲6000多场,听众超过百万人次。
2.书稿系统讲解了如何成为优秀推销员,如何促成成交,实用性强。
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內容簡介: |
成杰深耕教育培训领域20年,深悉销售人员普遍存在两大问题——只为赚钱、羞于讲钱,这两种心态都不利于成交。他运用三大心法,指导销售人员转变观念,重塑心态。在此基础上,他循着“精进自我—建立信任—引导购买—有效成交”的路径,一步一步展示如何洞悉客户的心理需求,通过专业的销售技巧和话术征服客户,让他心甘情愿买单。
本书内容萃取于众多学员口碑相传的课程“为爱成交”,理论扎实、案例丰富、工具实用,堪称销售人员成交指南。
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關於作者: |
企业家、演说家、畅销书作家。
巨海集团董事长,上海巨海成杰公益基金会创办人。
先后在全国165座城市巡回演讲6000多场,听众超过百万人次。
主讲课程:
“商业真经”“为爱成交”“商界演说家”“领袖经营智慧”。
相关著作:
《日精进》系列、《大智慧:生命智慧的十大法门》、《商业真经》、《为爱成交》、《掌控演说》。
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目錄:
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心法篇
壹 销售等于帮助
帮助就是付出
帮助就是给予
帮助就是布施
帮助就是贡献
帮助就是价值创造
贰 成交就是成就
销售的三大误区
成交的心法
叁 持续创造价值
对内成就同人
对外造福顾客
招式篇
肆 让自己看起来像个好产品
坚持:始终如一,做我所爱,爱我所做
发心:正念利他,一心就想成就更多的顾客
精进:向上向善,让顾客感受到我鲜活的存在
圈子:圈子决定命运,持续向高能量的人靠近
伍 让自己更值钱
我是我人生的CEO
寻找人生的使命感
十年战略看人生
能力提升一分,收入裂变N倍
价值决定收入,创造决定未来
做卓有成效的管理者
陆 建立信赖感的九大要点
要点一:倾听,问很好的问题
要点二:真诚地赞美顾客、肯定顾客
要点三:持续地认同顾客
要点四:模仿顾客,与顾客同频
要点五:熟悉产品的专业知识
要点六:为成功而穿着,为胜利而打扮
要点七:彻底地了解顾客的背景
要点八:大量实用顾客见证、名人见证、媒体见证
要点九:在对的时间、对的空间,和对的人做对的事
柒 让客户主动向我买
建立我在行业中的江湖地位
创造我在行业中的传奇佳话
持续创造属于自己的故事
我的存在能为你赋能和创造价值
建立我的权威和我的影响力
把自己的精华出版成畅销书
把自己的故事拍成视频
捌 成交的艺术——销售的十大策略
策略一:销售我的爱
策略二:销售我的状态
策略三:销售我的感觉
策略四:销售我的情感
策略五:销售我们的故事
策略六:销售我们的梦想
策略七:销售我们的品牌
策略八:销售我们的公司、文化、团队、人才
策略九:销售我们的使命
策略十:销售我们的商业蓝图
玖 成功招商的十大关键
关键一:明确招商会的目的和意义
关键二:找到并明确招商会的抓手
关键三:建立邀约流程和奖励机制
关键四:把控好顾客的数量和质量
关键五:预先做好充分的前期铺垫
关键六:招商会会场的选址和布局
关键七:招商会会务的流程和品控
关键八:舞台主讲人员的演讲水平
关键九:顾客无法抗拒的购买方案
关键十:团队齐心协力、协同配合
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內容試閱:
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不少销售人员会感到成交有障碍。之所以有障碍,是因为他们认为成交是:卖东西给顾客,赚顾客的钱。这样的想法让他们感觉自己好像是在求顾客。为什么不能这样想:我是来帮助顾客的,帮助顾客解决问题和困惑,我有什么不好意思的呢?
我们做销售,不仅仅是为了把产品卖出去,从而赚取佣金、赚取财富,更重要的是我们要有纯粹的发心,要发自内心地希望帮助到更多的顾客。因为帮助别人的人,最终会帮助自己;成就别人的人,最终会成就自己。分享给大家一句话:“爱出者爱返,福往者福来。”一个把爱奉献出去的人,最终会得到爱的回流;一个把幸福、祝福、美好给别人的人,最终会拥有美好和幸福的人生。
帮助是什么?为什么说销售等于帮助?下面从五个维度为大家解读。
帮助就是付出
我们在跟顾客沟通的过程中,要有甘愿付出的心。当我们把付出变成一种习惯时,赚取财富将不再是难事。付出才会富有,付出才会杰出。
我非常喜欢讲的一句话就是:“谁先付出谁先赢。”当我们能够去付出,能够为顾客创造价值的时候,我们的用心,顾客是能感受到的。
这里分享一个小技巧:见面有礼。每次拜访顾客之前都准备一份小礼物,这份礼物不一定是很贵重的,但一定是你精挑细选的,可以让顾客感受到你的一片心意。
帮助就是给予
帮助就是给予,给予什么?给予我们的时间、精力、心血,给予我们对顾客的关心和爱。销售是爱、信心、希望的传递。销售是一种爱的表达途径。
比如对从事美容行业的人而言,向顾客介绍可以让顾客变得更美的产品,是一种爱,帮助顾客变美可以让顾客获得更大的自信,对生活更有热情。从业者把关注点放在这里,就会感到销售工作的神圣和伟大。
当我们能够持续不断地给予的时候,顾客就会越来越喜欢我们。
帮助就是布施
所谓的布施就是:因为我的出现而让你变得更好。我无条件、无怨无悔、发自内心地帮助你,并且希望你能够变得更好。
我们以这样的心态面对顾客,就不会觉得自己是有求于顾客的。
帮助就是贡献
因为我们的贡献,让顾客变得更成功、更富有、更健康、更美丽、更幸福、更喜悦、更自在……我们就有了存在的价值和意义。顾客忠诚的不是我们的企业,不是我们的品牌,而是我们的企业和品牌能为他创造的价值。这个价值其实就体现了我们的贡献。
我们要有一个坚定的信念:我的出现,就是要帮助顾客;我的出现,就是要影响顾客;我的出现,就是要成就顾客;我的出现,就是要造福顾客。当带着帮助顾客、影响顾客、成就顾客、造福顾客的心态出现在顾客面前的时候,我们就会变得更自信。自信才会他信,真信才会真成。当我们变得更自信的时候,顾客才会因为我们的自信而相信我们。
在销售的过程中,我们要带着帮助顾客的心出发。帮助的顾客越多,我们存在的价值和意义就越大。或许我们也会遭受到顾客的不理解和拒绝,但是没有关系,当遭受拒绝的时候,我们可以对顾客说:“我是来帮助你的,其实你买与不买都没有关系,我只是发自内心地想帮助你。我们的产品和服务对你有用,对你有帮助,这才是最重要的关键。你说是吗?”这也是我们应对顾客抗拒时非常重要的话术。
帮助就是价值创造
面对顾客时,我们要想:我是在给你创造价值,我是为你好。
销售工作是造福众多生命的直接通道。不要觉得不好意思收钱,成交才是帮助顾客的开始。要想帮助顾客,最好的办法就是把产品卖给他。我们的产品和服务再好,如果顾客不买单,我们如何帮到他?
我现在坚定地要把“为爱成交”课堂办起来,我要找更多的合作伙伴,还要通过“为爱成交”专场为企业深度赋能,创造更大的价值。当我能为别人创造价值的时候,我个人的价值就有了提升。我之所以有用,是因为我对别人有用,因为我对顾客有用。
销售等于帮助。多想想过去因为我们的销售而帮助多少顾客改变了其人生和命运,我们就可以真正感受到销售的伟大!
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