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| 編輯推薦： |
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（1）内容创新通过对国内外图书馆创客空间的平台调查和特征分析，从而归纳创客空间服务推进的核心要素；实证分析图书馆创客空间用户的使用意愿，进一步针对影响因素作层级关系构建，分析，从而提出优化服务建议。（2）方法创新从研究方法的丰富性上，基于实际情况调查与案例分析的基础上，分析国内外图书馆创客空间平台以及平台发展特征，总结创客空间核心要素；通过问卷调查后构建创客空间用户使用意愿影响因素模型，在探究模型正确性的基础上，对影响因素之间的作用关系采用解释结构模型的方式进行进一步分析，厘清了影响因素之间的作用机制，促进创客空间的持续发展，提高用户粘性。
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| 內容簡介： |
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（1）回顾创客空间的兴起背景及发展历程，并深入分析创客空间的价值及图书馆创客空间服务的意义，对国内外图书馆创客空间研究现状进行简要阐述，并根据相关研究与应用现状阐述指出研究问题。（2）图书馆创客空间相关概念梳理。主要明确图书馆创客空间的定义、特征及价值，从而了解其内涵、功能与意义，并进一步归纳图书馆创客空间的构成原则及构成要素。（3）国内外创客空间建设现状及特征分析。作为一种新兴服务模式，创客空间受到国内外图书馆与高校的青睐，其建设越来越成熟。通过实地考察、网站浏览、电话咨询、邮件咨询、文献查询等方式，分别调研了国内77所和国外90所具有代表性的图书馆创客空间或高校创客空间，阐明国内外创客空间目前的建设现状，重点分析其服务宗旨、服务对象、服务内容、支持力度及开放时间，并结合典型案例进行个案分析，进一步探索创客空间特征。（4）图书馆创客空间服务推进的核心要素归纳。基于对国内外图书馆创客空间研究的文献调研与建设现状调研，结合德尔菲法，确定包括资金、空间、设备、宣传推广、服务项目、创客教育、创客文化、大学生创客、馆员在内的9个促进图书馆创客空间可持续发展的核心要素。（5）图书馆创客空间用户使用意愿的实证研究及影响因素分析。用户是图书馆创客空间的*主要参与者，针对用户体验的图书馆创客空间服务使用意愿是图书馆创客空间构建成功与否的重要因素。通过构建图书馆创客空间用户使用意愿模型，面向用户发放纸质问卷与网络问卷，获取样本数据，进行模型验证，得出图书馆创客空间使用意愿的主要影响因素。在此基础上，借助MATLAB分析工具构建矩阵，对影响因素进行聚类与层级划分，将各影响因素划分为顶层因素、重要因素、中间因素及底层因素。（6）推进图书馆创客空间服务的优化建议。结合对国内外创客空间建设现状的系统调查与核心要素归纳以及对图书馆创客空间用户使用意愿的分析，构建图书馆创客空间服务优化策略，包括：以空间运营水平提升为导向的服务优化策略、以空间价值优化为导向的服务优化策略、以用户需求满足为导向的服务优化策略。从而能够更好地完善创客服务，以及加强图书馆创客空间的服务能力，为图书馆创客用户提供更好的服务。
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| 關於作者： |
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涂瑞德，男，管理学博士，讲师。近5年来，主持完成武汉工程大学第十届研究生教育创新基金立项项目（项目编号：CX2018182）。发表期刊论文9篇，其中CSSCI来源期刊发表论文4篇。参与科研项目情况如下：[1]参与国家社会科学基金一般项目“虚拟学术社区中科研人员合作机制研究”(18BTQ081)；[2]参与国家社科基金青年项目“基于多维动态数据的移动图书馆用户接受行为及其实证研究”(16CTQ010)；[3]参与*人文社会科学研究青年基金项目“基于用户感知的移动图书馆服务接受与使用行为研究”（14YJC870015）；[4]主持第十届研究生教育创新基金项目—湖北省金融效率研究（CX2018182）。
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| 目錄：
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1绪论(1)
1.1研究背景与意义(2)
1.1.1研究背景(2)
1.1.2研究意义(5)
1.2国内外研究现状(6)
1.2.1国外图书馆创客空间研究现状(6)
1.2.2国内图书馆创客空间研究现状(13)
1.2.3研究述评(24)
1.3研究方法与思路(25)
1.3.1研究方法(25)
1.3.2研究思路(27)
1.4研究内容与创新点(27)
1.4.1研究内容(27)
1.4.2创新点(29)
2相关概念(31)
2.1创客(32)
2.2创客空间(33)
2.2.1创客空间的概念(33)
2.2.2创客空间的特征(35)
2.2.3创客空间的分类(38)
2.2.4创客空间的价值(39)
2.3图书馆创客空间(40)
2.3.1图书馆提供创客空间服务的优势分析(40)
2.3.2图书馆创客空间的概念(44)
2.3.3图书馆创客空间的构成要素(45)
2.2.4图书馆创客空间的价值(48)
3国内外创客空间建设现状分析(52)
3.1国内创客空间建设现状分析(53)
3.1.1基本概况(53)
3.1.2调研结果分析(61)
3.1.3国内创客空间典型案例分析(63)
3.2国外创客空间建设现状分析(68)
3.2.1基本概况(68)
3.2.2调研结果分析(77)
3.2.3国外创客空间典型案例分析(108)
3.3经验借鉴(112)
3.3.1注重学习教育体验(113)
3.3.2注重创新实践体验(113)
3.3.3注重趣味性体验(114)
4图书馆创客空间构建(115)
4.1图书馆创客空间的构建原则(116)
4.1.1以用户需求为导向原则(116)
4.1.2安全性原则(116)
4.1.3大众创新原则(117)
4.1.4合作性原则(117)
4.1.5可持续原则(117)
4.2图书馆创客空间的构建模式(118)
目
录
4.2.1高校图书馆创客空间构建模式(119)
4.2.2公共图书馆创客空间构建模式(120)
4.3图书馆创客空间的构建步骤(121)
4.3.1前期筹备阶段(121)
4.3.2中期建设阶段(122)
4.3.3后期运营阶段(123)
4.4图书馆创客空间的构建设计(124)
4.4.1实体空间设计(124)
4.4.2虚拟空间设计(125)
4.5图书馆创客空间服务推进的核心要素(126)
4.5.1资金(126)
4.5.2空间(127)
4.5.3资源(128)
4.5.4宣传推广(128)
4.5.5服务项目(129)
4.5.6创客教育(130)
4.5.7创客文化(130)
4.5.8大学生创客(131)
4.5.9馆员(132)
4.6图书馆创客空间构建与运营中的注意事项(133)
4.6.1建立管理制度(133)
4.6.2创新资金筹措方式(133)
4.6.3建立互动平台(134)
4.6.4引进资源设备(134)
4.6.5宣传创客文化(135)
4.6.6提高馆员素养(135)
4.6.7寻求广泛合作(136)
5图书馆创客空间用户参与意愿影响因素识别(138)
5.1研究方法(139)
5.2研究对象与数据(139)
5.3资料编码与分析(140)
5.3.1开放式编码(140)
5.3.2主轴编码(143)
5.3.3选择式编码(144)
5.4理论构建与饱和度检验(145)
6图书馆创客空间用户参与意愿影响因素分析(147)
6.1模型机理阐释(148)
6.2问卷设计与数据收集(150)
6.2.1量表设计(150)
6.2.2数据收集(153)
6.3数据分析(153)
6.3.1描述性统计分析(153)
6.3.2信度效度分析(154)
6.4模型检验(158)
6.5结果分析(160)
6.5.1用户参与意愿受到参与态度的影响(160)
6.5.2用户参与意愿受到参与规范的影响(161)
6.5.3用户参与意愿受到参与知觉行为的影响(161)
7图书馆创客空间用户持续使用意愿影响因素分析(163)
7.1研究假设与研究模型构建(164)
7.1.1研究假设(164)
7.1.2研究模型构建(168)
7.2问卷设计与数据收集(169)
7.2.1量表设计(169)
7.2.2数据收集(172)
7.3数据分析(173)
7.3.1信度效度分析(173)
7.3.2模型验证(176)
7.4结果分析(177)
8图书馆创客空间服务质量评价(180)
8.1评价指标体系构建(181)
8.1.1构建原则(181)
8.1.2构建评价维度(182)
8.1.3确定评价指标体系(183)
8.2基于层次分析法确定评价体系指标权重(186)
8.2.1构造判断矩阵(186)
8.2.2层次单排序及一致性检验(187)
8.2.3最终权重配置(189)
8.3基于模糊综合评价法的服务质量评价(190)
8.3.1建立评语集(190)
8.3.2建立因素集(191)
8.3.3确定隶属度(191)
8.3.4综合评价结果(194)
8.4结果分析(195)
9优化图书馆创客空间服务的建议(197)
9.1普及创新知识教育，加强创新文化培育(198)
9.1.1推广创客教育，加强理论实践(198)
9.1.2培育创新精神，营造创新文化氛围(199)
9.1.3搭建创新文化平台，协同推广创客文化(200)
9.2面向用户体验，精准对接需求(202)
9.2.1增强用户需求分析，提供用户支持和培训(202)
9.2.2提供多元化设备和工具，满足用户差异化需求(203)
9.2.3定期举办创意活动，增强社交互动与合作(204)
9.3促进资源整合，助力创客空间发展升级(205)
9.3.1整合馆际资源，促进全面发展(205)
9.3.2整合高校资源，提升实践体验(206)
9.3.3发挥政府效能，加强企业资源引进(207)
10总结与展望(209)
10.1研究总结(210)
10.2研究展望(211)
附录A图书馆创客空间用户参与意愿调查(212)
附录B图书馆创客空间用户持续使用意愿问卷调查(215)
附录C高校图书馆创客空间服务质量评价体系专家调查
问卷(219)
附录D高校图书馆创客空间服务质量用户调查问卷(226)
参考文献(228)
后记(243)
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| 內容試閱：
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当前，创客空间已成为图书馆改革与发展的新路径。图书馆正借用创客空间理念、技术和管理，实现服务众创的目标。在图书馆创客空间中，用户不同的思想、意识、创意、经验、技术等相互碰撞与作用，构建出了一个综合性的全新知识体系。图书馆创客空间旨在鼓励人们相互协作、发明和创造新事物，将创意转变为现实。图书馆创客空间服务活动实质上是用户的知识交流与创新创意活动，用户通过创客空间分享资源、交流各种知识（如创意、经验）。因此，作为关键主体的创客空间用户在创客空间发展过程中发挥着重要的作用。当前，国内外创客空间发展如何？用户是否接受创客空间？用户是否愿意使用创客空间？创客空间是否能够满足用户获取和利用知识的需求？这些成为推进图书馆创客空间服务不可回避的重要问题。因此，有必要深入探究图书馆创客空间的建设现状、用户参与及持续使用创客空间的意愿。本书在大量调研的基础上，厘清图书馆创客空间相关概念，对国内外图书馆创客空间建设现状进行系统调查，归纳图书馆创客空间构建的原则、模式、步骤及服务推进中的核心要素等。在此基础上，从用户接受的视角构建访谈提纲进行深度访谈，利用扎根理论识别图书馆创客空间用户参与意愿的影响因素，并进行实证研究，确定图书馆创客空间用户参与意愿的影响因素。用户参与创客空间是创客空间成功的第一步，用户的持续使用关系到创客空间的可持续发展，因而有必要进一步探究用户是否愿意持续使用图书馆创客空间，在期望确认模型和已有研究的基础上，构建图书馆创客空间持续使用意愿影响因素模型，通过实证获取用户持续使用意愿的影响因素。创客空间的服务质量如何，是否满足用户需求，直接影响到用户的使用体验，因而有必要对创客空间服务质量进行评价，在SERVPERF服务质量模型的基础上构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系，邀请业内相关专家学者对图书馆创客空间服务质量评价指标的重要性进行赋分，基于层次分析法确定指标体系各指标权重，通过模糊综合评价方法对图书馆创客空间服务质量进行评价。最终从普及创新知识教育，加强创新文化培育；面向用户体验，精准对接需求；促进资源整合，助力创客空间发展升级三个方面提出具体优化建议，以系统提升图书馆创客空间服务质量及用户体验。
本书具体研究内容如下：
（1）回顾创客空间的兴起背景及发展历程，深入分析创客空间的价值及图书馆创客空间服务的意义，对国内外图书馆创客空间研究现状进行简要阐述，并根据相关研究与应用现状阐述指出研究问题。
（2）图书馆创客空间相关概念梳理。主要明确创客、创客空间、图书馆创客空间的定义，阐明它们的特征、分类及价值，从而了解它们的内涵、功能与意义，并进一步归纳图书馆创客空间的构成原则及构成要素。
（3）国内外创客空间建设现状及特征分析。作为一种新兴服务模式，创客空间受到国内外图书馆与高校的青睐，其建设越来越成熟。本书通过实地考察、网站浏览、电话咨询、邮件咨询、文献查询等方式，分别调研了国内外具有代表性的163所高校创客空间，阐明国内外创客空间的建设现状，重点分析其服务宗旨、服务对象、服务内容、支持力度及开放时间，分析国内外典型案例，并从学习教育体验、创新实践体验、趣味性体验三个方面总结图书馆创客空间建设经验。
（4）图书馆创客空间构建研究。基于对国内外图书馆创客空间研究的文献调研与建设现状调研，明确图书馆创客空间构建的原则、模式、步骤、设计以及服务推进中的核心要素、构建与运营过程中的注意事项。
（5）图书馆创客空间用户参与意愿影响因素识别。以用户视角展开图书馆创客空间研究，充分识别作为创客空间主体的用户对图书馆创客空间的认识程度和参与意愿。以用户为研究起点，设置半结构化的访谈提纲进行深度访谈，获取来自用户的原始资料，运用扎根理论方法对访谈资料进行开放式编码、主轴编码和选择式编码，提取用户参与意愿的可能影响因素，并构建图书馆创客空间用户参与意愿模型。
（6）图书馆创客空间用户参与意愿影响因素分析。用户是图书馆创客空间的最主要参与者，用户参与图书馆创客空间服务的意愿关系到图书馆创客空间构建能否成功。基于构建的图书馆创客空间用户参与意愿模型，面向用户发放纸质问卷与网络问卷，获取样本数据，进行假设和模型验证，发现图书馆创客空间用户的参与意愿受基础知识、创新精神、心理诉求、资源设施、保护机制、发展前景和思想碰撞等因素的影响。
（7）图书馆创客空间用户持续使用意愿影响因素分析。吸引用户参与是创客空间成功的第一步，而用户的持续使用关系到创客空间能否可持续发展。因而有必要探究影响图书馆创客空间用户持续使用意愿的因素。基于期望确认模型构建图书馆创客空间用户持续使用意愿影响因素模型，面向高校图书馆创客空间用户发放调查问卷，获取样本数据，进行模型验证，发现感知愉悦性和自我效能显著正向影响感知有用性和期望确认，感知有用性、期望确认、保护机制、系统帮助显著正向影响满意度，感知有用性、满意度、思想碰撞对用户持续使用意愿产生显著的正向影响。
（8）图书馆创客空间服务质量评价研究。构建图书馆创客空间服务质量评价体系有助于深入了解创客空间使用者的使用体验，从而更好地优化基于用户的图书馆创客空间服务。借鉴SERVPERF方法，构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系，邀请10位图书馆学领域的专家、教授以及高校创业方向的指导老师等专业人士对各项指标进行打分，基于层次分析法，确定评价指标体系各指标权重，面向高校图书馆创客空间用户发放问卷，基于模糊综合评价实证方法对高校图书馆创客空间服务质量进行评价，以改进创客空间服务质量。
（9）优化图书馆创客空间服务的建议。结合对国内外创客空间建设现状的系统调查与核心要素归纳以及图书馆创客空间用户参与意愿影响因素、持续使用意愿影响因素，分析图书馆创客空间服务质量评价，从普及创新知识教育，加强创新文化培育；面向用户体验，精准对接需求；促进资源整合，助力创客空间发展升级三个方面提出图书馆创客空间服务优化策略，以期更好地完善创客空间服务，加强图书馆创客空间的服务能力，为图书馆创客空间用户提供更好的服务。
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