登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』旅游管理专业新视野教材——导游业务(第二版)

書城自編碼: 3972112
分類:簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 赵爱华
國際書號(ISBN): 9787503272981
出版社: 中国旅游出版社
出版日期: 2024-04-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 59.8

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
新加坡教育:神话与现实
《 新加坡教育:神话与现实 》

售價:HK$ 96.3
“口袋中的世界史”第一辑·冷战中的危机事件
《 “口袋中的世界史”第一辑·冷战中的危机事件 》

售價:HK$ 291.2
绝美的奥伦堡蕾丝披肩编织
《 绝美的奥伦堡蕾丝披肩编织 》

售價:HK$ 177.0
狂飙年代:18世纪俄国的新文化和旧文化(第二卷)
《 狂飙年代:18世纪俄国的新文化和旧文化(第二卷) 》

售價:HK$ 177.0
万有引力书系 纳粹亿万富翁 德国财富家族的黑暗历史
《 万有引力书系 纳粹亿万富翁 德国财富家族的黑暗历史 》

售價:HK$ 109.8
中国常见植物野外识别手册:青海册
《 中国常见植物野外识别手册:青海册 》

售價:HK$ 76.2
三星堆对话古遗址(从三星堆出发,横跨黄河流域,长江流域,对话11处古遗址,探源多元一体的中华文明)
《 三星堆对话古遗址(从三星堆出发,横跨黄河流域,长江流域,对话11处古遗址,探源多元一体的中华文明) 》

售價:HK$ 87.4
迷人的化学(迷人的科学丛书)
《 迷人的化学(迷人的科学丛书) 》

售價:HK$ 143.4

 

建議一齊購買:

+

HK$ 46.8
《研学旅行策划与管理》
+

HK$ 57.6
《市场调查与市场分析(第四版)(新编21世纪高等继续教育精品教》
+

HK$ 67.5
《新能源汽车充电技术》
+

HK$ 48.8
《智能网联汽车智能座舱系统》
+

HK$ 47.3
《教育大数据——迈向未来学校的智慧教育》
+

HK$ 46.0
《酒店英语(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类;浙江省》
內容簡介:
本教材吸收了国内导游管理、导游服务方面的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。教材包括导游服务、导游人员、导游服务礼仪、团队导游服务规
程、散客导游服务规程、游者个别要求的处理、常见旅游事故的预防与处理、导游服务技能及导游服务常识等具体内容。本教材注重理论与实践相结合,每章附有知识目标、能力目标、素质目标、导入案例、实践技能考核指南等内容,让同学们
能够顺利掌握导游服务技。同时本教材附有每章的PPT和习题集,凡使用本教材的教师或学校可向出版社索取。
本教材适合本科院校旅游管理专业的教学使用,也可供学习研究导游工作的各类人员阅读。
目錄
绪论
导游服务理论篇
第1章 导游服务
第1节 导游服务的产生与发展
第2节 导游服务的类型与范围
第3节 导游服务的性质与特点
第4节 导游服务的地位与作用
第5节 导游服务的原则
第2章 导游人员
第1节 导游人员概述
第2节 导游人员的职业要求
第3节 导游人员的权利和义务
第4节 导游人员的管理
第3章 导游服务礼仪
第1节 导游服务礼仪概述
第2节 导游人员的服务礼仪规范
第3节 导游人员引导文明旅游规范
导游服务实务篇
第4章 团队导游服务规程
第1节 团队导游服务集体
第2节 地陪导游服务规程
第3节 全陪导游服务规程
第4节 领队导游服务规程
第5节 景区导游员服务规程
第5章 散客导游服务规程
第1节 散客旅游服务概述
第2节 散客旅游服务的类型
第3节 散客导游服务程序与规范
第6章 旅游者个别要求的处理
第1节 对旅游者个别要求的处理程序
第2节 对“特殊”旅游者的服务
第3节 旅游投诉处理
第7章 常见旅游事故的预防与处理
第1节 旅游事故概述
第2节 业务事故的预防和处理
第3节 个人事故的预防和处理
第4节 安全事故的预防和处理
导游服务艺术篇
第8章 导游服务技能
第1节 导游词创作技能
第2节 导游语言技能
第3节 导游讲解技能
第4节 导游心理服务技能
导游服务常识篇
第9章 导游服务常识
第1节 出入境知识
第2节 交通知识
第3节 旅游救护与安全知识
第4节 其他知识
主要参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.