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內容簡介：
本书旨在对危机生命周期与竞争情报之间的内在关系进行实证研究，探索企业运用竞争情报解决危机问题的工作机制，构建基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型，实现企业竞争情报机制的创新。同时，为了保障“理论模型”的实施，针对危机生命周期三个阶段的特征与关键任务，在案例研究的基础上，设计了支持“理论模型”的三个运行模式，提炼了“理论模型”的主要影响因素，提出了“理论模型”应用的建议。本书综合运用问卷调查、案例研究、文献调查、情景分析等研究方法开展各项研究，运用因子分析(Factor Analysis)、结构方程模型(Structural Equation Modeling， SEM)等数理统计方法进行数据处理。
關於作者：
徐芳，博士，苏州大学社会学院档案与电子政务系教授、博士生导师，系支部书记、副主任、图书情报学专硕（MLIS）专业负责人；10余种中英文期刊的同行评审。曾为南澳大利亚大学访问学者和南京大学情报学博士后。江苏高校“青蓝工程”青年骨干教师。主要从事竞争情报、数字图书馆、用户体验、关联数据与数字人文、健康信息行为、信息贫困治理等方面的研究。主持国家、省部级等各类项目10余项。在顶级期刊Computers in Human Behavior、《中国图书馆学报》、《情报学报》等发表学术论文100余篇，其中：SSCI论文10篇、中国人们大学复印报刊资料全文数据库收录19篇，已出版专著《数字图书馆用户体验研究》，出版教材《信息咨询与服务》。
目錄
第一章 绪论1 第一节 研究背景2 第二节 研究目的与意义7 第三节 研究思路与内容10 第四节 研究方法与创新点12第二章 相关理论回顾与研究现状述评15 第一节 危机生命周期理论15 第二节 竞争情报理论22 第三节 国内相关研究现状述评37 第四节 国外相关研究现状述评54 第五节 已有研究的主要贡献与不足之处67第三章 基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型71 第一节 理论与技术基础72 第二节 竞争情报与危机管理关系的实证研究85 第三节 理论模型的构建99 第四节 理论模型的功能106 第五节 理论模型的特征110第四章 理论模型的运行模式116 第一节 危机潜伏期的企业竞争情报预警模式117 第二节 危机爆发期的企业竞争情报沟通模式142 第三节 危机平复期的企业竞争情报评估模式168第五章 理论模型实施的主要影响因素194 第一节 影响因素初始集合194 第二节 主要影响因素的调查研究与描述性统计203 第三节 主要影响因素的提取213第六章 理论模型应用的建议223 第一节 危机预警223 第二节 危机处理228 第三节 危机评估232 第四节 企业恢复235 第五节 机构和制度建设239第七章 研究结论与展望245 第一节 研究结论与贡献246 第二节 研究局限与展望249参考文献253附录287 附录一 调查问卷287 附录二 案例资料290后记308图目录图1-1研究的基本思路11图1-2研究的基本框架12图2-1F模型和P&M模型的关系20图2-2F模型、P&M模型与三阶段模型的关系21图2-3国内竞争情报研究发文量时间序列46图2-4国内竞争情报研究关键词聚类48图2-5国外竞争情报研究发文量时间序列60图2-6国外竞争情报研究关键词聚类62图3-1F模型、P&M模型、三阶段模型与修正的三阶段模型的关系74图3-2Herring竞争情报模型75图3-3基于危机生命周期的企业竞争情报过程76图3-4危机竞争情报人员的三维能力空间80图3-5竞争情报与危机管理关系的研究模型88图3-6结构方程模型拟合路径97图3-7基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型100图4-1危机潜伏期的危机处理120图4-2危机潜伏期的企业竞争情报预警模式139图4-3危机爆发期的危机处理步骤145图4-4危机爆发期的企业竞争情报沟通模式164图4-5危机平复期危机管理的工作流程170图4-6危机平复期的企业竞争情报评估模式189图5-1第二轮调查有效样本企业的城市分布205图5-2理论模型成功实施的影响因素分析209图5-3危机潜伏期企业竞争情报预警模式成功实施的影响因素分析210图5-4危机爆发期企业竞争情报沟通模式成功实施的影响因素分析211图5-5危机平复期企业竞争情报评估模式成功实施的影响因素分析212图5-6影响因素的载荷散点图220表目录表2-1危机管理阶段划分的六种观点18表2-2企业危机生命周期研究代表性论文及其主要观点38表2-3行业危机生命周期研究代表性论文及其主要观点39表2-4竞争情报与危机预警研究代表性论文及其主要观点41表2-5竞争情报与危机公关研究代表性论文及其主要观点43表2-6Top50国内竞争情报研究关键词47表2-7竞争情报机制研究代表性论文及其主要观点48表2-8Top50国外竞争情报研究关键词61表3-1危机竞争情报制度的分类79表3-2危机竞争情报人员的分类81表3-3危机竞争情报技术的分类83表3-4竞争情报与危机管理关系的测量指标89表3-5样本的基本特征信息（n=368）91表3-6样本数据的描述性统计分析92表3-7标准化因子载荷、AVE、CR以及克朗巴哈系数93表3-8AVE的平方根与潜变量之间的相关系数95表3-9标准和实际的结构方程模型适配指标96表3-10研究假设检验结果97表4-1预警的原理及其解释137表4-2预警方法的分类137表4-3危机平复期危机管理的内容171表5-1影响因素初始集合203表5-2观测变量的描述性统计分析207表5-3影响因素的累计方差百分比216表5-4影响因素的变量共同度217表5-5旋转前的影响因素因子矩阵218表5-6旋转后的影响因素因子矩阵219表5-7影响因素公因子的解释221
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