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| 內容簡介： |
市场研究:使用分析来发展市场洞察力教授学生如何使用市场研究来告知关键的商业决策。提供实践者的观点，这完全更新的版本涵盖了营销研究理论和实践，为学生提供一个全面的理解的主题。一种独特的基于应用的方法——基于作者在市场研究行业50年的综合经验——以真实的数据、真实的人和真实的研究为特点，为学生在未来的商业生涯中设计、实施、分析和整合市场研究做好准备。
已经是市场调研课程的标准文本，第十二版包含了反映该领域的新趋势、实践和研究的彻底修订内容。无数的公司和研究公司的例子，如Twitter， ESPN，福特，通用汽车，在整个文本中，以说明如何营销研究是收集和在现实世界中使用。详细而可访问的章节检查主题，包括营销情报，问题定义和探索性研究，大数据和数据分析，在线和社交媒体营销研究，问卷设计，统计测试，和管理营销研究和团队。
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| 關於作者： |
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小卡尔·迈克丹尼尔，得克萨斯大学阿灵顿分校市场营销系主任，出版有《营销学原理》、《当代市场调研》等11部著作，担任《企业研究学报》编委，日内瓦国际贸易中心高级顾问，1992年被美国西南市场营销学会授予“杰出调研员”的称号。 罗杰·盖兹，DDS调研公司总裁，并担任《应用市场调研》和《数据收集学报》等刊物的编委。
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| 目錄：
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目录
Contents
译者序
序 言
第1章 创建市场洞察的步骤和营销分析日益增长的作用1
1.1 市场调研与发展中的市场洞察1
1.2 调研过程4
1.3 市场调研过程10
1.4 管理调研过程13
本章小结17
关键词18
复习思考题19
网络作业20
调研实例1.1 任何人都能成为市场调研者吗20
附录1-A 市场调研提案20
第2章 二手资料：一种潜在的大数据输入23
2.1 二手资料的实质23
2.2 内部数据库27
2.3 大数据28
2.4 美国联邦贸易委员会32
本章小结33
关键词33
复习思考题34
网络作业34
调研实例2.1 《通用数据保护条例》与美国的小型企业34
第3章 建立营销洞察力的测量36
3.1 测量过程36
3.2 第一步：确定调研所关心的概念37
3.3 第二步：开发构念37
3.4 第三步：在组成性上定义概念37
3.5 第四步：在操作性上定义概念38
3.6 第五步：制作测量量表39
3.7 第六步：评估测量的信度和效度42
3.8 态度的测量量表49
3.9 选择量表时须考虑的因素63
本章小结64
关键词66
复习思考题66
网络作业67
调研实例3.1 PNC银行考虑改变它的顾客满意度测量量表67
第4章 通过问卷获取数据71
4.1 问卷的作用71
4.2 一份好问卷的标准72
4.3 问卷是否以无偏见的方式获取信息：问卷设计过程73
4.4 智能进入问卷的编码86
4.5 在智能手机和平板电脑上进行调查87
4.6 快速增长的自己动手调研88
本章小结89
关键词90
复习思考题90
网络作业91
调研实例4.1 Arrow洗衣店91
第5章 抽样设计95
5.1 抽样的概念95
5.2 设计抽样方案97
5.3 抽样误差和非抽样误差101
5.4 概率抽样方法101
5.5 非概率抽样方法104
5.6 互联网抽样105
5.7 确定样本容量106
5.8 正态分布108
5.9 基于单个样本的推断110
5.10 样本容量的确定112
5.11 确定分层样本和整群样本的容量114
本章小结115
关键词117
复习思考题117
网络作业118
调研实例5.1 洞察研究小组119
第6章 传统的询问调研法120
6.1 为什么决策者喜欢询问调研法120
6.2 询问调研过程中误差的类型121
6.3 询问调研的类型125
6.4 询问调研方法的确定129
本章小结132
关键词133
复习思考题133
调研实例6.1 客户喜欢聊天机器人吗134
第7章 定性调研135
7.1 定性调研的本质135
7.2 焦点小组137
7.3 其他定性调研方法147
本章小结154
关键词155
复习思考题155
网络作业155
调研实例7.1 为普吉特海湾提供合理方法156
第8章 网络市场调研：移动端和社交媒体调研的发展159
8.1 利用互联网收集二手资料159
8.2 在线定性调研160
8.3 网络摄像头和流媒体技术焦点小组161
8.4 在线问卷调研162
8.5 商业在线样本库165
8.6 移动的网络调研：现在就是未来168
8.7 社交媒体上的市场调研169
本章小结169
关键词170
复习思考题170
网络作业170
调研实例8.1 消费者在实体店的花费多于线上171
第9章 原始资料收集：观察法172
9.1 观察调研法的本质172
9.2 真人观察175
9.3 机器观察180
9.4 追踪观察187
9.5 虚拟现实和增强现实市场调研法190
本章小结191
关键词191
复习思考题192
网络作业193
调研实例9.1 博士伦微调细节193
第10章 市场营销分析195
10.1 什么是市场营销分析196
10.2 市场营销分析过程197
10.3 分析数据：描述性、预测性和规范性分析200
10.4 高级分析方法202
10.5 数据可视化209
10.6 隐私问题：隐私与定制211
本章小结213
关键词214
复习思考题214
网络作业215
调研实例10.1 附属停车系统寻找新的定价方法215
第11章 原始数据：实验法和测试市场217
11.1 什么是实验法217
11.2 证明因果关系218
11.3 实验环境219
11.4 实验的效度220
11.5 实验符号220
11.6 外生变量221
11.7 实验设计、处理变量与实验影响223
11.8 实验调研的局限性223
11.9 选择实验设计225
11.10 测试市场229
本章小结236
关键词237
复习思考题237
网络作业238
调研实例11.1 洛斯罗伯斯啤酒239
第12章 数据处理与基础数据分析240
12.1 调研的数据分析过程概述240
12.2 第一步：纸质调研的核实与编辑241
12.3 第二步：编码248
12.4 第三步：纸质调研的数据录入251
12.5 第四步：数据的逻辑或机器清洗252
12.6 第五步：制表与统计分析253
12.7 数据的图示化256
12.8 描述性统计259
本章小结262
关键词263
复习思考题263
网络作业264
调研实例12.1 Buzzy餐厅的墨西哥玉米薄饼卷265
第13章 差异和关系的统计检验266
13.1 评估差异和变化266
13.2 统计显著性267
13.3 假设检验268
13.4 常用的统计假设检验274
13.5 拟合优度：卡方检验275
13.6 关于一个平均值的假设278
13.7 关于比例的假设280
13.8 方差分析282
13.9 p值和显著性检验285
本章小结286
关键词286
复习思考题287
网络作业289
调研实例13.1 分析William D. Scott的细分结果289
第14章 更强大的统计方法291
14.1 数据科学家：新兴热门职业291
14.2 二元统计分析291
14.3 二元关系分析292
14.4 二元回归292
14.5 计量数
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| 內容試閱：
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序言
preface
几十年来，小卡尔·麦克丹尼尔和罗杰·盖茨一直致力于教授和撰写关于市场调研的文章。更重要的是，罗杰·盖茨在市场调研一线工作了四十多年。最近，他把自己的公司——DSS调研公司卖给了一家大型私人股本公司。DSS调研公司专门从事卫生保健分析和研究。该公司拥有超过125名全职员工和200名兼职员工。这本书是近四十年来唯一一本由全职市场调研人员合著的市场调研图书。它完全理解理论和实践之间的区别。
我们正处于市场调研领域的重大转型时期。新技术为高管们提供了前所未有的洞见。然而，传统的线上和线下定性与定量研究将继续在提供营销洞察方面发挥重要作用。在最近的一项研究中，市场调研人员认为，调研提供了一套独特的技能，使他们能够了解客户。他们声称，这让他们能够利用市场调研来解决商业问题。新技术只会提高调研人员的能力。
与以往版本相比，第12版具有的最深刻的变化
第12版采用了精简的格式，覆盖范围遍及所有新技术，从20章减到15章。从一开始，我们就解释了市场分析和大数据。在过去的版本中，测量直到第10章才被涵盖，现在我们将其提前至第3章。通过问卷调查获取数据是第4章的主题。然后，在第5章直接深入研究抽样问题。如你所见，整个版式已经得到清晰的更新。
市场营销分析
第10章介绍了正在威胁与颠覆部分传统市场调研行业的关键技术。我们将介绍数据挖掘，而你将了解罗杰·盖茨关于数据挖掘对市场调研影响的独特观点。第10章的其他主题包括大数据分析、预测性分析、规范性分析、机器学习、深度学习，当然还有人工智能。
虽然第12版有很多新的特点，但我们也充分解释了传统的调查研究、定性研究和观察研究。第8章探讨了移动媒体和社交媒体研究的发展情况。第11章到第14章介绍了定量方法。我们总结了在不断变化的研究环境中交流研究结果的重要性。
满足所有教学需求的优秀资源
经过课堂测试的教师手册 我们尽力通过一本全面的教师手册来促进市场调研的教学。每章内容如下。
??学习目标。重复列示了课本中的学习目标。
??关键术语列表。重复列示了课本中介绍的关键术语。
??章节速览。一个供快速浏览的概要，突出了每章的核心材料。
??章节大纲。主标题提供了所有内容的简要说明。
??章节总结。这部分充实了前面给出的章节大纲。
对章节材料如何满足学习目标的解释是教师手册总结的基础。
??教学答案。对批判性思维问题、互联网活动、案例、跨功能问题及伦理困境的建议答案和方法，在每章或每个部分的末尾提供。
教师可以访问教师手册网站（Instructor Companion Site）获取电子文件，网站地址：www.wiley.com/go/mcdaniel/marketingresearch12e。
图片库 书中所有插图和图形的集合。你可以定制视觉演示文稿，以涵盖你选择在课堂上所涉及的材料。通过这个图片库，你可以使用章节材料中具有强烈视觉效果的材料来创建自己的幻灯片。保持学生的参与度，激发课堂讨论！所有的幻灯片都可以从我们的网站（www.wiley.com/go/mcdaniel/marketingresearch12e）下载。
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致谢
我们要感谢几个人，他们的帮助使这本书成为现实。首先，我们要感谢Wiley的朱迪·豪沃思指导了这一版的编写和更新。我们一如既往地感谢你的出色工作。同样，来自Wiley的利斯·约翰逊为这一版提供了更新策略，并在这个过程中回答了战略问题。特别感谢薇娜利雅·费尔南多为编辑这一版做出的杰出而及时的工作。
小卡尔·麦克丹尼尔对帕姆·里默尔表示非常感谢，帕姆的手稿总是做得很好。帕姆还担任麦克丹尼尔的非正式编辑，帮助他的作品成为学生阅读和理解的乐趣所在。罗杰·盖茨需要特别感谢简·施耐德，简耐心、高效地帮助盖茨完成了在第12版中所做的所有修改。如果没有简的努力，盖茨负责的部分就无法完成。
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