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『簡體書』服务管理与营销——数字服务的创新与运营

書城自編碼: 3998954
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 黄秋波
國際書號(ISBN): 9787308244053
出版社: 浙江大学出版社
出版日期: 2024-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 56.4

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內容簡介:
本教材基于信息技术推动的现代服务业的营销与管理而编写,主要内容包括现代服务战略规划,服务创新,现代服务客户关系管理,服务质量管理,服务补救,现代服务组织结构,现代服务价格管理,制造服务化等。目前同类教材,不区分传统服务与现代服务,或者以传统服务为研究对象,理论体系不适应以互联网、信息技术为基础的现代服务业发展形式。与同类教材相比,本教材放弃传统营销理论的理论框架,基于商业模式理论框架,重构现代服务营销体系。本教材适合,适合经济管理相关本科专业,如工商管理 、物流管理、财务管理等专业学生学习。
關於作者:
黄秋波,浙江树人大学副教授,主要从事服务创新与管理、制造服务化领域研究和教学。出版有《新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究》(浙大出版社2016年出版)等著作。

 

 

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