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| 編輯推薦： |
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《人际沟通与礼仪（第五版）》为职业教育公共基础课教材，旨在为学生的职业生涯提供有意义的人际沟通与礼仪的指导，案例故事生动有趣，文字简明扼要，活动设计新颖活泼、互动性强，给予学生充分展现自我的机会。第五版教材在上一版的基础上对知识点进行了梳理与扩充，对个别内容重新作了设计与调整；归纳出各章节的思维导图，使教材的知识体系更具完整性和系统性，也更符合教学的实际；同时对案例也作了更新并引入大量微课视频，使内容展现立体化，也让教学更具时代性。
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| 內容簡介： |
1.为中高职学生度身定制的礼仪交际教材，选取的案例生动有趣、极具可读性，在潜移默化中帮助学生规范行为举止、提升交际能力
2.设计有非常丰富且具有可操作性的技能训练，覆盖课堂内外，对于学生礼仪思维的养成具有积极作用
3.不限专业均能开课使用，普适性高
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| 關於作者： |
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姜晓敏，女，1962年11月生，汉族，中国共产党员，本科学历，硕士学位，讲师职称。上海市贸易学校校长、党委副书记；杨浦区人大代表；全国商业教育教学指导委员会委员；全国商科协会学校发展研究会理事；中国职业教育学会教学工作委员会常务理事。已出版教材：《人际沟通与礼仪》，华东师范出版社
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| 目錄：
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第一章 沟通——开启成功的钥匙
第一节 感悟沟通
第二节 沟通的力量
第三节 人际沟通的原则
微课视频
历史上有关名人沟通的故事10
第二章 塑造有效的沟通风格
第一节 善于提问
第二节 认真倾听
第三节 用心说话
第四节 巧用肢体语言
微课视频
社交场合中的“六不问”29
与眼神有关的礼仪47
第三章 举止得体让你更具风采
第一节 聚焦礼仪——礼仪概述
第二节 秀出自信——仪容礼仪
第三节 学会装扮自己——仪表礼仪
第四节 展现美好体态——体姿礼仪
第五节 生活处处显风采——生活礼仪
第六节 畅游网络世界——网络沟通礼仪
微课视频
职业盘发小技巧63
职场男士如何正确穿西装68
站出精神72
坐出优雅73
走出风采/蹲姿得体74
刀叉礼仪/餐巾礼仪84
乘车礼仪86
电梯礼仪87
握手礼仪90
网络交往需谨慎93
第四章 成就沟通的素养
第一节 胸无点墨，怎能谈吐不凡
第二节 锤炼你的语言魅力
第三节 陶冶你的高尚情操
第四节 培养良好的心理素质
第五章 让自己更受欢迎
第一节 你所扮演的角色
第二节 自我介绍的艺术
第三节 与父母的相处之道
第四节 与老师的相处之道
第五节 与同学的相处之道
微课视频
橱窗分析法137
8个小技巧让父母更懂你144
第六章 应对自如，驰骋职场
第一节 求职必胜，做个职场赢家
第二节 赢得上司欣赏
第三节 同事间和谐相处有奥妙
第七章 双赢解决冲突问题
第一节 管理好情绪，减少冲突
第二节 解决冲突
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| 內容試閱：
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一份关于职业教育毕业生就业情况的调查报告显示：许多用人单位对应届毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，而这一点恰恰影响到了毕业生的就业水平。也许你自己也认识到了培养沟通能力和礼仪素养的重要性，想要通过阅读自学来提高自己这方面的能力与素质，这时你会发现市面上沟通与礼仪方面的书籍可谓是铺天盖地，让人眼花缭乱，可要找到一本适合自己阅读的书籍却很困难。也正是在这样一种形势下，我们开始了《人际沟通与礼仪》这本教材的编写工作。
希望这本《人际沟通与礼仪》能够引导你认识到沟通的科学性与艺术性，培养你的沟通能力和礼仪素养，使你能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人。在不久的将来，你将踏上工作岗位，希望《人际沟通与礼仪》为你的职业生涯提供有意义的指导，使你与领导、同事同样可以和谐相处。
这本教材放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以“小故事大道理”的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予同学们充分展现自我的机会。在人际沟通与礼仪的课堂上，你将会感受到学习的快乐。
《人际沟通与礼仪》由姜晓敏、张子卓担任主编，并负责本书大纲的制定与策划。谢富敏担任本书的副主编，负责内容的统稿工作。第一章由谢富敏编写，第二章、第六章由徐菊红编写，第三章由邹颖、周杨寅编写，第五章由邹颖和钱荣林共同编写，第四章、第七章由汪蕴慧编写。本次改版由张子卓统筹并参与编写，同时对各章节案例进行了修订。同时，感谢孙明和曹国跃对本书编写提出的宝贵建议。
编 者
2024年6月
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