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『簡體書』问题管理 : 高水准的问题分析与解决(第2版)

書城自編碼: 4027799
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 孙继伟
國際書號(ISBN): 9787516430729
出版社: 企业管理出版社
出版日期: 2024-08-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 76.2

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不善于挖掘问题,就抓不住关键问题,甚至让假问题搞晕自己:不善于表达问题,就会说了也白说,甚至还不如不说;不善于解决问题,就会做了也白做,甚至还不如不做!“问题管理”告诉你分析问题、表达问题和解决问题的诀窍,不仅能帮助企业解决问题,而且能让你获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解,进而实现职业发展、事业成功!
內容簡介:
问题管理倡导问题驱动创新创业,成为问题资源开发者(商),注重识别假冒问题、界定关键问题、正确解决问题。《问题管理》第2版集问题管理理论和应用成果之大成,深入浅出、生动活泼地给读者讲解挖掘问题、表达问题和解决问题的要领,帮助读者掌握问题驱动创新创业、开发问题资源的方法,在解决单位问题的同时,助力个人发展,实现单位与个人双赢。
關於作者:
孙继伟,问题管理理论创立者,上海大学管理学院教授、大简资本创始人。2000年在复旦大学管理学院获博士学位,历任政府公务员、李嘉诚旗下合资企业总裁助理、多家创业企业合伙人。目前兼任莎普爱思(603168)、生物谷(833266)、延安医药(839010)独立董事,上海静安投资集团、连云港金融控股集团外部董事,并担任上海市创业指导专家(被评为杰出专家)和多家单位的创新创业导师。出版《问题管理》等专著6部,有丰富的企业管理和投融资经验,给数百家单位做过培训和讲座。
目錄
目录
第一章 问题管理:高水准分析和解决问题
一、两个基本原理
二、问题管理的定义、精要与特征
三、问题管理的主要对象
四、问题管理与危机管理、风险管理的关系
五、四大管理模式:管理时尚演变的两条主线
六、优秀管理者的“十八般武艺”
第二章 深入挖掘问题
一、有效提问法
二、提问型领导
三、全面提问法:WH
四、问题分解法
五、观察法与调查法
六、计算法
七、比较法
八、逆思法
九、其他实用方法
十、“双向为难”怎么办
第三章 适当表达问题
一、表达问题与挖掘问题、解决问题的关系
二、表达问题的误区
三、适当表达问题的三要素
四、三层次法和三点法
五、表达问题“六化”
六、专题案例:触龙说赵太后
第四章 高效解决问题
一、解决问题的三要领
二、解决问题的步骤
三、跨界分析问题,整合解决问题
四、抓大放小,突出关键
五、治本与治标
六、针对性与权变性
七、创造性解决问题
第五章 问题管理的特别工具
一、首席问题官:来自古代谏官的启示
二、管理夜话:实话巧说
三、对称论证型决策:片面之中见全面
四、群策群力:合理化建议升级版
第六章 问题管理的实施
一、问题管理的双重作用
二、实施问题管理与管理咨询的区别
三、实施问题管理的注意事项
四、实施问题管理的程序和阶段性预期成果
最终章 问题管理的两个公理与十大定律
两个公理
十大定律
附录一 企业应用问题管理的获奖成果
红宝丽公司《提升企业核心竞争能力的问题管理》
联想集团《促进绩效持续改善的问题驱动式管理》
耒阳发电厂《问题管理的导向与实践》
日照港股份三公司《增强港口企业持续改进能力的问题管理》
附录二 其他单位应用问题管理的成果
深圳市盐田区推行问题管理的经验和启示
人民日报《为“问题管理法”叫好》
瑞安市新纪元实验学校实施问题管理的经验与启示
后记
內容試閱
序 为之于未有,治之于未乱
全球化曾经成为世界各国的共识,如今,逆全球化又此起彼伏;普遍高增长曾经是我国各行业企业共同的“红利”,如今,行业大分化让不同行业的企业所处的生存环境有天壤之别。行业形势、市场准入、技术革命、人力资源等内外部条件变革正深刻地改变着企业的生存和发展环境,企业不得不在蕴含更多不确定性和突变性的环境中打拼。突如其来的危机,往往以迅雷不及掩耳之势,打乱企业的正常秩序,甚至让企业陷入困顿或绝境。危机一旦形成,化解的难度之大、代价之高,使人不寒而栗。然而,危机的出现,并不是横空出世。危机的前导诱因和问题,其实已经积累了很长时间,只是平时浑然不觉、习而不察罢了。“千里之堤,溃于蚁穴”,潜在的各种矛盾和问题,从来就没有停止过生发和酝酿,它们不断滋长,日积月累,小患终成大疾。一朝爆发,遂致不可收拾。
从一定意义上讲,企业发展和成长的历程,就是一个不断发现和化解问题、开发问题资源的过程。为了防范问题演化为危机,实现逆势增长或高质量发展,导入“问题管理”,形成“以防为主、防消结合”的管理模式,实为明智之举。问题管理这一命题的精要在于“为之于未有,治之于未乱”。《道德经》曰:“其安易持,其未兆易谋;其脆易泮,其微易散”。意思是:局面安定的时候易于把握,事变尚未昭然的时候容易掌控;事物在脆弱的时候不难消解,事端在细微的时候容易遣散。居安思危,防微杜渐,防患于未然,作为至理箴言,不断地被成功的管理实践所证实。形成对照的是,那些自以为“大而不倒”的高风险企业,那些艰难维系的“病态企业”和“亚健康企业”,或陶醉于偶然的成功,沉湎于过去的辉煌,满足于当前的状况;或粉饰现实,讳疾忌医,掩盖问题,使潜在的危机“不见其增,日有所长”。
爱因斯坦说过:提出问题往往比解决问题更重要,因为解决问题也许仅是一个数学或实验上的技能而已。而提出新的问题,从新的角度去看旧的问题,却需要有创造力,而且标志着科学的真正进步。科学如此,管理亦然。在人类管理实践中,矛盾处处皆有,问题无时不在,但并不是每个人都能提出好问题、正确界定问题,尤其是,伪问题经常冒名顶替真问题,次要问题经常干扰主要问题,利益团体也会阻碍或扰乱解决问题的进程。“问题管理”注重识别假冒问题、界定关键问题、正确解决问题,有助于排除各种干扰,帮助迷失在繁杂事务中的人们理出头绪,画出通向解决之路和成长之路的工作图谱。
问题是时代之声,问题是理论之源。借助问题管理中的问题分解法,进行三维追问,不断发问,在触达“元问题”时,往往也就寻得解决问题(第一因)的钥匙,甚至有时“问题即答案”!不论是管理者,还是有进取心的基层工作人员,眼中、脑中、心中务必要有敏锐的问题意识,不断练习和提高问题管理能力。
“问题管理”专家孙继伟教授带领他的团队,20 多年持续研究问题管理理论,推动问题管理在企业管理、公共管理和个人发展多方面应用,成果斐然。近几年,孙教授对问题管理的应用深耕细作,把问题管理应用于创新创业,形成了问题驱动创新创业的一系列方法和工具,实践检验表明,问题驱动创新创业可以降低创新创业的难度和风险,提高创新创业的成功率。
现在的《问题管理》第2 版集此前多部相关专著、论文和企业应用成果之大成,给读者讲解挖掘问题、表达问题和解决问题的要领,着力构建从“救火队长”到“优秀管理者”的问题管理工具箱,在解决单位问题的同时,也能助力个人发展,实现单位与个人双赢!
本书理论扎实,文风活泼,表达流畅,融独特性、实用性、趣味性、系统性、针对性于一体,是相关领域内的典范之作,我很高兴推荐给业内同仁。
徐飞
教授、博士、博导
上海财经大学常务副校长
2024 年1 月

 

 

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