《店長公神奇經營寶典：原來做生意這樣簡單》 - 徐靖普 - Meg Book Store

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『繁體書』店長公神奇經營寶典：原來做生意這樣簡單

書城自編碼： 2927198
分類：繁體書 →台灣書
作者：徐靖普
國際書號(ISBN)： 9789863584414
出版社：白象文化
出版日期： 2016-12-15
版次：初版
頁數/字數： 208頁
書度/開本： 14.8x21cm

售價：HK$ 93.3

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內容簡介：

連續15年業績正成長，超商金牌店長成功之道大揭密

本書特色：
◎作者以豐富的人生歷練及熱情教你第一次經營超商就上手。
◎雖是以經營超商為例，但其中包含的創意精神及經營之道直通商場經營的奧祕。
◎本書全彩印刷，圖文相得益彰，讓經營素人也能輕鬆入門無障礙。

他從月領45萬的多層次傳銷講師離職，尋找一份自己當老闆的事業，經歷期貨投資、土木營造，最後因故操持起這份他眼中的「乞丐（微利）事業」──超商。
即便是乞丐事業，也能讓顧客都豎起大拇指猛說讚，連去澎湖玩一趟，一路上都有人喊他一聲「店長公」。

「經營生活化哲學」成功經驗分享
經營第一年榮獲「金牌店經理」
四年榮獲「統一超商經營100獎」
三年榮獲「統一超商菁英尊榮獎」
2005年榮獲「全國傑出服務店長」
連續15年業績正成長！

你適合自己當老闆嗎？
先不要下斷論，請先聽聽超商戰將級店長公怎麼說。
經營超商如何輕鬆賺錢，讓客戶買單又愛你？
如何把看起來都一樣的超商經營出自己的差異化風格？
店長公妙傳超商神奇經營寶典，不用筊杯就把財神請回家。

名人推薦：
徐店長提出「經營重特點、服務貴真誠」理念，並確實施行。他「期望每個走進門市的顧客，都能夠帶者滿足與喜樂離開門市」，不以「以客為尊，顧客至上」為口號，而是「從心底出發，以真誠的心為起點，推行到實務中」，讓人深為感佩。
前清華大學校長陳力俊

清大小七給人的印象，就是結帳速度第一、禮貌第一、熱情第一。這與經營者理念有直接的關係。人稱「店長公」的徐靖普，為人熱心、溫暖而開朗。他常說：「希望每一位進入門市的人，對這空間的印象，就是充滿快樂的地方。」
清華大學通識教育中心教授兼學務長謝小芩

關於作者：

作者簡介
徐靖普（原名：徐正麟）

民國五十四年次
出生於新竹縣、竹東鎮

經歷
多層次傳銷直銷商、講師
營造公司負責人
期貨、股票投資
房地產投資
統一超商加盟主

店長公徐靖普戰績
店長公徐靖普速寫
推薦序　陳力俊
推薦序　謝小芩
自序

經營管理篇
店長是一家門市的靈魂
寶可夢的啟示
信、願、行
請跟妖魔鬼怪學拼命
製造話題、創造差異
店長公小故事：店長公，你也去澎湖玩啊！
莫忘初衷
學成功，就能複製成功
成功四元素：地、水、火、風
立大旗（確立中心思想）
經營者的三大利益：公司、員工、顧客
羅密歐與茱麗葉：因為堅持，所以傳誦
一次到位與循序漸進
店長公小故事：店長公不要太出名
行善，改變命與運
腦袋也要像APP一樣更新
原則與方法的應用
複雜的事情簡單做，簡單的事情用心做
宣傳看得到才有效
車廂：每一節都要有動力
善用「吉祥物」創造話題
店長公小故事：厲害店長，一眼叫出五百人
善用媒體，運用話題
建立商圈共和體
跑馬拉松
小錯誤快處理，危機變商機

領導統御篇
員工就是恩公
像調整手錶一樣調整心態
原則領導，圓融管理
店長公私房小抄：唯有用心，才會有策略、有方法
顧客就是你的客服督導員
人人都是千手千眼觀世音菩薩
GPS衛星導航
不要只穿內褲就到櫃臺結帳
一個讚，好給力
像瘋子、當傻子、裝孫子
驢子、猴子、獅子
店長公私房小抄：你手上有一本熟客手冊嗎？
給句號，不如給問號
用心換真情
一個點數背後的危機

顧客服務篇
真誠，是最好的顧客服務
專業制服下的態度
店長公私房小抄：純金打造的第一名
微笑的比例
掌握時勢，創造唯一
用心創造差異吸睛，珍惜每個第一次接觸
記憶裡的紅包與玫瑰花
利他型的面銷，為消費者的優惠權益把關
正確叫出顧客的名字
不方便就是商機所在
小七與台塑王品的差別
店長公私房小抄：夥伴督導重點
顧客就是你的鏡子
施比受更有福
100%的服務
這包免費的魚飼料——無價
小孩與海鷗
立竿見影
你的再生父母——客訴（顧客抱怨）
回饋社會，創造溫暖

編後感想

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